Акт возврата товаров поставщику

На что действует запрет на возврат товаров поставщикам

В начале декабря 2018 года правительство приняло федеральный закон под номером 446, согласно которому возвращение скоропортящейся продукции подрядчику стало невозможным. Данный запрет касается исключительно продовольственной продукции.

Таким образом, согласно тексту закона №446, запрещается заключать договора, предусматривающие возвращение продуктов питания, если:

• срок годности изделий составляет не более месяца;
• в соглашении прописана возможность обмена товаров на такие же;
• в соглашении прописано возмещение стоимости.

Обратите внимание! Если договор, составленный по старым законам, был заключен до 6 декабря, его необходимо откорректировать. Конечный срок изменения соглашения – 6 июня 2019 года

На каком этапе пишется

Акт о возврате товара делается непосредственно при его приеме, в присутствии представителей компании-поставщика и предприятия-приобретателя.

Эта процедура всегда включает в себя осмотр товара (полностью или выборочно), соответственно при выявлении браки или порчи, вместо документов, свидетельствующих о приемке товарно-материальных ценностей, формируется акт об обнаруженных дефектах и акт о возврате.

Иногда этот акт формируется позже: когда продукция уже поступила в эксплуатацию, но в этом случае на нее должна действовать гарантия поставщика и срок использования не должен превышать установленный отдельно в каждом конкретном случае максимальный период.

Бухгалтерские проводки у сторон

Если возврат был осуществлен в тот же период что и покупка, то необходимо сторнировать записи следующих счетов:

• субсчет 90-1 «Выручка» – сторнируют в сумме стоимости;
• субсчет 90-2 «Себестоимость продаж» – в сумме себестоимости товара по факту;
• для возврата аванса.

Для товара, реализованного в предыдущем отчетном периоде необходимо:

• отразить возврат, как прочие расходы в предыдущем периоде (субсчет «Прочие»);
• в субсчете «Прочие доходы» восстановить себестоимость товара, которая ранее была списана;
• принять к вычету налог на добавленную стоимость (НДС) реализованного в прошлом отчетном периоде;
• отразить задолженность перед покупателем;
• вернуть деньги покупателю.

В результате возврата могут возникнуть дополнительные расходы, как для покупателя, так и для продавца. Договора купли-продажи и законодательство предусматривают различные финансовые санкции за нарушение или ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств.

Подпишитесь на свежие новости

Гарантийное письмо об оплате задолженности

Один из наиболее частых примеров применения гарантийных писем — возврат дебиторской задолженности. Как написать гарантийное письмо об оплате задолженности? В первую очередь, нужно дать понять кредитору, что вы намереваетесь платить без задержек и просрочек, дабы не подорвать к себе доверия. Желательно предоставить график погашения задолженности, если оплата планируется частями с определенной периодичностью. Если же этого не планируется, можно просто указать сумму, и срок, до которого она должна быть возвращена.

Пример гарантийного письма об оплате задолженности:

Гарантийное письмо о выполнении обязательств по договору

Обязательствами по договору не обязательно может быть оплата, хотя такое гарантийное письмо также имеет место быть. Как пример, приведем образец гарантийного письма об оплате товара:

А также, образец гарантийного письма об оплате услуг по договору

Москва, ул. Простая, д. 28, корп. 2

Настоящим ООО «ВАСИЛЕК» в лице Генерального директора Петрова Александра Ивановича гарантирует ООО «Лютик» ( ОГРН_____, ИНН_____) оплату по счету № 147/р в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей за размещение рекламы, в срок до 01.08.2018 г.

Генеральный директор ООО «ВАСИЛЕК» ____________Петров А.И.

В любом случае необходимо указать, что именно вы гарантируете сделать, и в какой срок.

Однако, обязательствами по договору может быть и, к примеру, поставка товара, выполнение работ. Приведем пример гарантийного письма на поставку товара (образец):

Москва, ул. Простая, д. 28, корп. 2

Настоящим ООО «ВАСИЛЕК» в лице Генерального директора Петрова Александра Ивановича гарантирует ООО «Лютик» ( ОГРН_____, ИНН_____) произвести поставку товаров по договору №___ от __.__.20__г. в соответствии с высланной спецификацией от __.__.20__ г., в срок до 01.08.2018 г.

Генеральный директор ООО «ВАСИЛЕК» ____________Петров А.И.

А также, образец гарантийного письма на выполнение работ по договору подряда:

Гарантийное письмо о приеме на работу

Гарантийное письмо от работодателя о приеме на работу — еще один вид гарантийного письма. В нем, как нетрудно догадаться, работодатель гарантирует принять соискателя на работу на должность, указанную в вакансии на определенную оплату. К примеру, такое письмо может понадобиться для оформления визы в консульстве иностранному специалисту, собравшемуся трудоустраиваться в нашей стране. Либо, студенту, который стажировался у данного работодателя, и тот пообещал его у себе устроить после окончания обучения. В любом случае, это гарантия для соискателя, что его точно примут на работу на указанных в письме условиях.

Как видите, ничего сложного в составлении гарантийных писем нет. Главное — внимательность.

Оформление выявленных недостатков у поставленного товара

Чтобы вернуть товар с выявленными недостатками необходимо составить акт, включающий в себя следующие требования:

1. Дата и место приемки, которая производилась комиссией;
2. Состав комиссии (фамилия, имя, отчество и должности каждого члена комиссии);
3. Реквизиты документов, регулирующих отношения, например, договор, накладная;
4. Перечень товара, содержащего недостатки по качеству, форме, размеру, ассортименту или иными характеристика, которые являются причиной возврата поставщику, замены или дополнительной до поставки;
5. Оформляется экспертное заключение, если таковое необходимо для объективной оценки несоответствия качества, которые визуально не определяются, а требуют специальных знаний и подготовки;
6. Предъявляются требования к продавцу, в том виде, который более приемлем покупателю с учетом законодательства Российской Федерации;
7. Документ заверяется подписями и комментариями членов комиссии по данному вопросу.

Письмо на замену товара поставщику (образец)

Унифицированной формы такого письма нет – оно составляется в произвольной форме. Письмо подписывается руководителем организации-покупателя.

Так как информационное письмо о замене товара, по сути, является страховкой от обязанности принять и оплатить товары, которые вы покупать и не планировали, лучше иметь подтверждение того, что это письмо получено адресатом. Поэтому либо отправьте письмо о замене товара по почте (с описью вложения и уведомлением о вручении), либо вручите его лично под роспись руководителю организации-поставщика или ответственному лицу этой организации. При выборе последнего способа доставки письма вам понадобятся два его экземпляра: один экземпляр останется у поставщика, а второй – у вас с отметкой о вручении.

Требования к оформлению письма

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:

• реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
• банковские реквизиты для возврата средств;
• имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
• тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
• предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Закон не предъявляет четких требований к форме письма. Поэтому следует ориентироваться на требования Инструкции по делопроизводству. К примеру, такие:

• Претензия должна быть напечатана на белом листе формата А4. Если письмо подает организация, можно оформить его на фирменном бланке;
• Составляется две копии письма. На вашем экземпляре ответчик должен оставить отметку о получении. При отправке претензии рекомендованным письмом, у вас будет корешок о его вручении сотрудниками почты;
• Средний размер письма составляет до трех листов. Если вы хотите сослаться на договор или другие документы, лучше оформить их приложением и прикрепить к письму;
• Озаглавить документ можно «претензия» или «заявление». Таким образом, вы обозначите характер письма;
• Обозначьте, на чье имя подается претензия (должность, фамилия инициалы, реквизиты организации);
• Указывается дата составления обращения;
• Заверяется документ личной подписью заявителя.

Ознакомьтесь с образцом письма на возврат денег от поставщика. В нем обязательно присутствуют следующие пункты:

• Реквизиты организации. Однако если для составления письма используется фирменный бланк с отпечатанной информацией о компании, дублировать ее не требуется.
• ФИО и должность руководителя организации.
• Название (тема) документа, а также основной текст.

Также обязательно прописываются причины и сроки возврата. Если по договору была предусмотрена неустойка за несвоевременное выполнение обязательств контрагентом, в письме можно упомянуть об ответственности за несоблюдение сроков возврата средств.

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежа 30 000 рублей. Составляем просьбу о возврате.

Рассмотрим ситуацию, которая может случиться на практике (возвращаем аванс).

ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» ошибочно перечислило аванс ООО «Поставка товаров» в сумме 30 000 рублей. Между организациями заключен договор на покупку спортивных мячей на 100 000 рублей. Авансовые платежи по договору не предусмотрены. Составляем письмо.

Если недостатки выявлены в процессе эксплуатации

К товарам,  которые проявили некачественное исполнение в процессе использования, применяются те же нормы законодательства, что и для продукции у которой брак был выявлен в момент приемки. Срок обнаружения недостатков определяется заключенным договором и должен соответствовать статье 477 ГК. Претензии правомерны:

• если для продукции не установлен срок годности или гарантии, требования предъявляются в течение 2-х лет с момента продажи. Для товаров отправленных почтой датой отчета является момент получения товара покупателем;
• в течение гарантийного срока. Если комплектующие имеют меньшее гарантийное время чем основное изделие, то претензии принимаются в соответствие с гарантиями на основной товар;
• в течение срока годности;
• если для товара установлен гарантийный срок менее двух лет, но при этом покупатель может доказать, что недостатки возникли до получения или до момента передачи товара.

Обстоятельства, при которых производится возврат товара, должны быть документированы, а порядок передачи товара покупателем продавцу производится в определенном порядке и имеет установленные законодательством сроки.

Направление претензии

После того как претензия составлена, заявитель (будь то частное лицо либо представитель организации-заказчика) должен направить ее в адрес поставщика.

Важно отметить, что вместе с заявлением о возврате предоплаты поставщику также направляются копии всех документов, подтверждающих правомерность направления заявления, согласно списку приложений.

В том случае, если претензия направляется лично, целесообразно подготовить две копии, одна из которых остается у получателя, вторая же возвращается заявителю с соответствующей отметкой о получении, проставляемой уполномоченным сотрудником организации-поставщика.

Также претензию можно направить по почте заказным письмом, при этом заявитель уведомляется о ее вручении, что, в свою очередь, также является гарантией получения претензии ответственными сотрудниками организации-поставщика.

Причины для возврата товара поставщику

Возврат поставленного товара является фактически расторжением договора, поэтому для таких действий должны быть серьезные основания. Правовое регулирование отношений в сфере поставки товаров осуществляется прежде всего Гражданским кодексом (ГК). В соответствии с этим нормативным актом товар может быть возвращен поставщику в следующих случаях.

1 основание для возврата – качество не соответствует заявленному. Статья 475 ГК гласит, что возврат приобретенного товара возможен при его ненадлежащем качестве. Однако такое право возникает не при любых отклонениях от заявленных качественных характеристик.

По общему правилу, если недостатки, которые были обнаружены у товара, предварительно не оговаривались в договоре, покупатель может потребовать у поставщика снизить цену, возместить расходы либо бесплатно привести товар в надлежащий вид. Для того чтобы возникли основания для возврата объекта договора поставки, качество товара должно быть снижено существенно. Речь идет о следующих недостатках:

• Которые не могут быть устранены.
• Устранимые, но с несоразмерными затратами средств или времени.
• Неоднократно выявляемые.
• Повторяющиеся после устранения.

Если обнаружено что-либо из вышеперечисленного, покупатель может вернуть товар и потребовать от поставщика одного из следующих действий:

• Замена некачественного товара на соответствующий условиям договора.
• Возврат средств, уплаченных за поставку, с отказом от дальнейшего выполнения договора.

2 основание для возврата – поставлен некомплектный товар, и поставщик после получения соответствующего уведомления не доукомплектовал его незамедлительно.

3 основание для возврата – количество товара меньше предусмотренного договором.

4 основание для возврата – ассортимент не соответствует согласованному сторонами.

5 основание для возврата – товар неправильно упакован, отсутствует упаковка или использована ненадлежащая тара.

6 основание для возврата – отсутствуют документы, которые следовало приложить к товару, например сертификат качества, и поставщик не предоставил их после напоминания об этом.

7 основание для возврата – на товар претендуют третьи лица.

8 основание для возврата – продовольственный товар не реализован в торговой точке. На этом пункте следует остановиться подробнее, поскольку в ближайшее время в законодательстве могут произойти изменения, прекращающие практику таких возвратов, которая широко распространена. На сегодня розничный продавец может в оговоренный в договоре срок возвращать непроданные продукты производителю, который их поставил. Но на рассмотрении в Госдуме находится законопроект о запрете заключения договоров, содержащих условие о возврате продовольственных товаров, которые не были реализованы в течение определенного периода.

Кроме перечисленных, могут возникать и другие существенные нарушения условий договора поставки, вследствие которых покупателю предоставляется право возвращать полученный товар. Также сторонам предоставляется возможность предусмотреть в договоре дополнительные основания для возврата, например при отсутствии на товар спроса или после того, как закончится сезон продаж.

В каких случаях нужно оформлять такое письмо

Необходимость возвращать уже отправленные поставщику денежные средства возникает достаточно часто. Обычно письмо отправляется по следующим причинам:

• Несвоевременная поставка товара. Если сроки были нарушены, можно затребовать возврата средств, а также потребовать неустойки в соответствии с положениями договора.
• Поставка некачественного товара. Если несоответствие качества норме было обнаружено уже после приемки, направляется письмо с требованием возврата уплаченных средств.
• Расторжение договора по соглашению сторон.
• Переплата. Если средства были ошибочно переведены контрагенту, это может быть обнаружено спустя довольно долгий срок во время сверки данных. После этого направляется письмо о возврате ошибочно перечисленной суммы.
• Неправильное заполнение платежного поручения и другие обстоятельства.

Если возникла необходимость вернуть полученный товар, составляется похожее письмо, но в нем нужно указать просьбу о возврате ошибочно поставленного товара.

Официальный ответ на письмо от поставщика

Поставщик после получения письма от получателя товара с уведомление о возврате товарно-материальных ценностей обязан написать ответное письмо. Оно может уведомить получателя о дальнейших действиях поставщика: на согласие или обоснованный отказ о принятии поставки назад. Если стороны не могут договориться, то спор решается в судах соответствующей юрисдикции.
Ниже приведен пример писем о возврате полученного товара.

Образец письма возврат товара поставщику

Исх. №_____ от «___»_________ 201_г. Руководителю _______________________________
(наименование предприятия Поставщика)
___________________________________________
(ФИО руководителя предприятия Поставщика)

Между нашим предприятием — ________ «___________» (далее — «Покупатель») и Вашей организацией ________ «__________» (далее — «Продавец») был заключен договор на поставку партии товара №________ от «___»_________ 201_ года (далее – «Договора»). На основании п. ___ вышеуказанного договора Продавец, обязался передать Покупателю товары в ассортименте, количестве и качестве, изложенных в Приложении N 3 к Договору.
В приложении в отношении товара указано следующее: _____________________________________________________________________________; _____________________________________________________________________________; _____________________________________________________________________________.
Но «___»_________ 201_г. полученная нашим предприятием, продукция согласно Договора, поставлена в ассортименте,который не полностью соответствует указанному выше Приложению.
Нашему предприятию были поставлены следующие товары, которые соответствует условиям Договора,: _____________________________________________________________________________ ; _____________________________________________________________________________; _____________________________________________________________________________.
А также другая подукция с такими нарушениями: _____________________________________________________________________________ ; _____________________________________________________________________________; _____________________________________________________________________________. ____________________ , что условиям договора не соответствует.

В соответствии с подписанным Договором и законодательством РФ, если Продавец передал Покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору поставки, другие изделия с нарушением описанных в договоре требований, то Покупатель вправе потребовать замены несоответствующей продукции на товары, предусмотренные в договоре.

Таким образом, просим заменить товар, не соответствующий ассортименту в соответствии с Договором, на товар, соответствующий ассортименту, указанному в Приложении.
С уважением!
Руководитель:
___________________________ ___________/___________

Письмо регистрируется с присвоением исходящего номера и подписывается руководителем предприятия, возвращающего продукцию. Виза руководителя обязательно должна быть подтверждена печатью. Письмо отправляется по почте с уведомлением о доставке либо курьером. Курьер должен вернуть копию письма с № входящего документа у Поставщика, даты получения и подписи сотрудника предприятия, кому оно было вручено.

Возврат товаров поставщику в 1С Бухгалтерия 8

Watch this video on YouTube

Как происходит возврат товара поставщику?

Процедуру, которой должен придерживаться покупатель, возвращая поставщику товар, следует четко прописать в договоре. Возврат должен осуществляться в четком соответствии с законодательством и договоренностями. Прежде всего покупателю следует уведомить о своих претензиях поставщика. Ему необходимо направить письмо, изложив в нем основания для отказа от дальнейшего выполнения договора и свое видение выхода из сложившейся ситуации, основанное на нормах законодательства и взаимных договоренностях. При этом должны быть приведены веские доказательства несоответствия товара оговоренным характеристикам. Выявленные недостатки необходимо зафиксировать в акте. Может также потребоваться возвратная накладная. Для оценки качества полученного товара могут привлекаться эксперты, заключение которых прилагается к письму с претензиями.

Правила возврата отличаются в зависимости от того, принят товар на склад или нет. В первом случае оформляется только акт по форме ТОРГ-2, а если товар успели оприходовать, потребуется также накладная формы ТОРГ-12. На стандартной накладной проставляется надпись «возврат товара».

Обстоятельства, которые принуждают к возврату продукции

В письме, адресованном поставщику, необходимо изложить все факторы и несоответствия, ставшие причиной неудовлетворения и повлекшие прибегнуть покупателя к возврату товара. Они могут быть самые разные:

1. Несоответствие товара договорным характеристикам. Это значит, что полученные изделия не отвечают условиям, описанным в договоре к поставляемой продукции:

• Сорт;
• Наименование;
• Комплектация;
• Количество;
• Технические характеристики и так далее.

Этот перечень может быть продолжен на основании требований договора поставки.

2. Продукция имеет существенные дефекты, которые не позволяют ее использовать по назначению. Это могут быть допущенные нарушения при изготовлении, которые повлекли брак, или причинение деформации, поломки в процессе транспортировки транспортом поставщика.
3. Товар может быть возвращен по обоюдному согласию партнеров, если он не стал востребованным покупателем после его поставки. Такая процедура возврата возможна только с согласия поставщика.

Если куплeн доброкачественный тoвap

но вы решили отказаться от покупки

по закону о защите прав потребителей —вы имеете право на обмен (возварт) товара

Как воспользоваться правом на обмен товара надлежащего качества

Согласно, пункту 1 статьи 25 закона «О защите прав потребителей» потребитель может лишь обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. И только в случае, если подходящего товара не окажется, у потребителя возникает право получить за товар деньги. Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денег подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.

Вы как Потребитель можете воспользоваться своим правом на обмен товара ЕСЛИ:

• -не прошло еще четырнадцати дней , не считая дня покупки.
• — если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
• — имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
• — товар не входит в список товаров не подлежащих возврату или обмену

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждается Правительством РФ.

Вам останется только доставить эту Претензию продавцу. Это можно сделать или лично — под роспись секретаря, или (что еще надежнее) направить по почте на адрес продавца — обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении

Это важно поскольку именно с документально подтвержденного момента вручения претензии начинается отсчет сроков рассмотрения вашего заявления

Не теряйте время и поручите защищать ваши законные интересы лучшим специалистам в области защиты прав потребителей.

Заказать юридический документпрямо сейчас он-лайн

Директору ООО «Хануман»г. Москва, Боровское шоссе, 24(укажите полное наименование исполнителя и его адрес)от Петрова Ивана Ивановича,проживающего по адресу: г.Электроугли, Московской области,ул. Пряничная, д.15, кв.10тел. 123-00-00(укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес)

ЗАЯВЛЕНИЕ

15 февраля 2013 г. я приобрел в Вашем магазине туфли мужские (указать модель), что подтверждается кассовым чеком (указать, какими документами подтверждается приобретение).

После покупки я обнаружил, что обувь не подходит мне по __________(размеру, фасону, расцветке, форме, габаритам или комплектации – указать, по каким критериям не подходит товар).

Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Четырнадцатидневный срок с момента покупки еще не истек.

Прошу обменять неподошедшее мне туфли на аналогичные, имеющееся в продаже пальто (указать модель). При разнице в цене прошу произвести необходимый перерасчет.

Вариант : В связи с отсутствием в продаже подходящего товара прошу вернуть уплаченную за товар сумму в течение трех дней со дня возврата указанного пальто.

Приложение: товарный и/или кассовый чек

________________подпись(дата)

Нюансы в отношении упрощенцев

Несколько отличающуюся от взглядов поставщика на положение вещей политику в отношении излишних поступлений декларируют налоговые органы. В соответствии с требованиями Налогового кодекса база налогообложения формируется по дате фактической оплаты. В тот день, когда денежные средства переведены на банковский счёт, возникает доход, который необходимо задекларировать.

Если поступление в установленном порядке признано ошибочным, излишне перечисленная сумма не может быть учтена при формировании суммы облагаемого налогом дохода за отчётный период. (п.1 ст.346 НК). До тех пор, пока стороны надлежащим образом не оформили эту часть сделки, сумма в соответствии со статьями 249 и 250 НК не может считаться:

1. доходом от реализации ТМЦ;
2. внереализационным доходом.

Авансовых платежей, подлежащих возврату из-за расторжения или изменения условий договора, всё вышесказанное не касается. Как только на банковский счёт плательщика налога поступила предоплата, её необходимо учесть в составе доходов отчётного периода. Если осуществляется возврат, уменьшать необходимо сумму доходов того периода, в котором он фактически осуществлён (п.1 ст.346 НК).

Обязательные пункты письма

Чтобы грамотно оформить заявление возврата покупки в магазин, не нужно обладать юридической грамотностью. Но понимание того, как это сделать правильно, в дальнейшем может послужить поддержкой покупателю и гарантией выполнения обязательств. В письме необходимо отразить следующие пункты:

1. Реквизиты поставщика, ФИО генерального директора.
2. Ниже потребитель оставляет собственные контакты, чтобы сотрудники магазина могли выйти на связь с потребителем для возврата или обмена
3. Далее нужно написать заголовок. Его можно обозначить как претензию, заявление, письмо или как-то иначе. Суть документа это не изменит.
4. Заявление можно начать с обращения к руководству и описания ситуации, предшествующей возврату.
5. Повествование должно быть конкретным и отражать суть проблемы.
6. Далее делается упоминание о нормах и правах, предусмотренных законом о «Защите прав потребителей».
7. Дата и подпись. Именно от даты будет зависеть срок возврата.
8. На втором экземпляре сотрудники должны поставить печать.

Как написать письмо на возврат товара поставщику: образец

Претензионное письмо покупателя

(при выявлении некачественного товара

после его приемки и оплаты)

Исх. № 25 от 24.02.2018

Генеральному директору

ООО «Вымпел»

Хомякову А.П.

123456, Тверская область,

г. Торжок, ул. Огневая, д. 14

от ООО «Гуру»

777888, г. Москва,

ул. Ткацкая, д. 7, оф. 15,

тел./факс: 8(495) 555-77-99

ПРЕТЕНЗИЯ № 02/18-т

от 24 февраля 2018 г.

на сумму 10 000 руб.

13 ноября 2017 г. между ООО «Гуру» (далее – Покупатель) и ООО «Вымпел» (далее – Поставщик) заключен договор поставки № 79/18 (далее – Договор).

Обязательство по оплате Товара было исполнено Покупателем 17 февраля 2018 г. в соответствии с п. 3.4 Договора в размере 30 000 руб., что подтверждается платежным поручением № 147 от 17 февраля 2018 г.

22 февраля 2018 г. комиссия в количестве 3-х человек под председательством Широковой Е.А., ведущего товароведа ООО «Гуру», с участием представителя Поставщика Сизова Е.И., менеджера по сбыту ООО «Вымпел», действующего на основании доверенности № 321 от 19 февраля 2018 г., при вскрытии потребительской тары установила, что Товар в количестве 50 (пятьдесят) единиц не соответствует требованиям, установленным п. 1.2 Договора, и имеет следующие недостатки по качеству:

• частичный непрокрас глазурированной поверхности;
• наличие посторонних включений типа песчинок.

Факт выявления перечисленных недостатков удостоверен актом о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2018 г.

Экспертиза качества Товара не производилась. Гарантийный срок на Товар по Договору не установлен.

Выявленные недостатки на основании п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ признаются существенными, так как являются неустранимыми.

Общая стоимость некачественного Товара составляет 10 000 руб., в том числе НДС 18%.

На основании изложенного, с учетом п. 1.2 Договора и руководствуясь п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ, заявляем отказ от исполнения Договора поставки в части некачественного Товара. Просим вернуть уплаченную стоимость некачественного Товара в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.

Денежные средства просим перечислить на расчетный счет № 40702810625020000147 в ПАО «Банк-Алмаз», г. Москва, к/с 30101810500000000229, БИК 044525229 в срок до 26 марта 2018 г.

Возврат некачественного Товара гарантируем в следующем порядке: самовывоз.

В случае неудовлетворения данной претензии мы будем вынуждены обратиться в суд.

Приложение:

1. Копия Договора поставки № 79/18 от 13 ноября 2018 г.

2. Копия товарной накладной № 85 от 16 февраля 2018 г.

3. Акт о выявленных недостатках товара № 11 от 22 февраля 2018 г.

4. Копия платежного поручения № 147 от 17 февраля 2018 г.

5. Доверенность № 17 от 22 февраля 2018 г.

Как правильно написать письмо, содержащее требование о возврате купленной продукции обратно поставщику?

Если у потребителя и поставщика возникают спорные ситуации по вопросам доставки, рекомендуется решать их без привлечения сторонних участников. А именно, тщательно исследовать положения контракта купли-продажи. Если в данном документе не оговорен порядок возврата изделий, необходимо использовать закон в качестве руководства. Если поставщик отказывается возвращать средства, потраченные на покупку товара, необходимо составить письменную жалобу.

Данный документ составляется согласно следующих критериев:

• Наименование учреждения производителя и данные административного состава;
• Причины составления данной жалобы;
• Если есть возможность, прикрепите заключение экспертизы, подтверждающей несоответствие качеству продукции;
• Уточнить положения законодательных актов, защищающих права покупателя в данном вопросе
• Обозначение сроков выполнения данных притязаний
• Возможно внести в текст жалобы описание действий в случае отказа производителя выполнить требуемое.

В каких случаях поставщик обязан одобрить процедуру возврата купленного товара?

Существует несколько причин, которые позволяют осуществить процедуру возврата на законных основаниях:

• приобретение товара ненадлежащего качества или продукта, не соответствующего выдвинутым требованиям;
• приобретение товара с неисправностями, недочетами, дефектами;
• скрытие реализатором некоторых недостатков образца.

Особое место занимает изделие, которое на момент покупки имеет дефекты, и клиент об этом знает. В таком случае составляется акт. В данном документе указывается название вещи, ее параметры, проводится полное описание всех дефектов и повреждений.

Если покупатель поставил в такой бумаге свою подпись, то произвести процедуру возврата будет очень трудно. Все условия возвращения изделия должны быть описаны в соглашении.

Конфликт возможно разрешить такими способами:

• продающая сторона берется устранить повреждения самостоятельно;
• потребитель сам устраняет дефекты, но за счет продавца;
• реализатор понижает стоимость товара.

В случае, когда торговец так и не выполнил условий, связанных с ремонтными работами, или сделал это некачественно, клиент вправе требовать замены старой вещи новой.

Невозможно осуществить процедуру возвращения товара соответствующего качества между юридическими лицами. Если неисправности продукта обнаружены не при покупке, а в процессе использования, действуют те же правила, что и при возврате вещи с дефектами, обнаруженными при получении. Таким образом, старый товар отдается обратно продавцу, а деньги за него получает потребитель.