Что такое электронная подпись Почты России
Простая электронная подпись (ПЭП) — это уникальная комбинация электронного цифрового идентификатора и кодов, автоматически сгенерированных системой. Каждый пользователь обладает персональным идентификатором — мобильным телефоном, а код доступа — это СМС или Push-сообщение. Использование ПЭП удобно при отправлении писем. Получить посылку по электронной подписи можно следующим образом:
- посетить почтовый офис;
- назвать оператору номер посылки или номер телефона;
- дождаться СМС уведомления;
- назвать оператору код из сообщения.
Если одновременно пришло две и более посылки, то выдаются они все вместе по одному почтовому коду.
Отследить посылку можно при помощи трек-кода (еще один вариант идентификатора, присвоенный пользователю при подаче заявления на получение ПЭП). Чтобы получить нужную информацию код вводится в специальное поле на официальном интернет-портале Почты России. После обработки запроса система выдает данные о последнем местонахождении посылки.
Данный способ невозможно использовать при получении мелких пакетов и посылок, требующих оплаты. К недостаткам использования ПЭП можно отнести возможные сбои в мобильной сети, из-за которых получение кода занимает много времени. Проблемы могут возникнуть и при потере телефона, а также смены номера.
Надлежащее соблюдение процедуры удостоверения личности – обязанность УЦ
Квалифицированные сертификаты ключа проверки электронной подписи (далее – квалифицированные сертификаты) выпускают удостоверяющие центры (далее – УЦ). Их деятельность можно отнести к направлению legal tech. Отчасти можно даже говорить, что они выполняют нотариальную функцию в цифровой форме. Выдача пользователю электронной подписи по сути является предоставлением инструмента для юридического самообслуживания, исключающего необходимость обращения к нотариусу. В связи с этим, соблюдение требований Федерального закона от 6 апреля 2011 г
№ 63-ФЗ «Об электронной подписи» (далее — Закон № 63-ФЗ) и других нормативных актов в части удостоверения личности заявителя на получение электронной подписи в процессе ее выдачи приобретает для УЦ особую важность. По существу, именно это его главная целевая функция
К сведению:
Legal tech – отрасль бизнеса, специализирующаяся на информационно-технологическом обслуживании профессиональной юридической деятельности, а с 2000-х годов – и на предоставлении потребителям юридических услуг с использованием информационных технологий. Целью движения legal tech является пересмотр традиционных взглядов на разрешение юридических вопросов путём внедрения современных информационных технологий в сфере правовых услуг.
Сегодня можно говорить о том, что IT-функции в деятельности УЦ преобладают над его юридической сущностью. В ряде случаев УЦ делают выбор в пользу предоставления заявителю «максимальных удобств», нарушая тем самым действующее законодательство и критически снижая уровень информационной безопасности.
Смещение баланса в сторону удобства выражается в том, что клиенту предлагают «дистанционный выпуск квалифицированного сертификата без личного контакта заявителя и сотрудника регистрационного отдела УЦ». Оформление электронной подписи производится на основании документов заявителя, представленных через интернет, в некоторых случаях подписанных действующим квалифицированным сертификатом другого лица (например, руководителя организации, главного бухгалтера, доверенного лица и т. д.).
На первый взгляд, такие действия выглядят логичными в свете развития современных технологий, призванными ускорить процесс оформления и выдачи электронной подписи, облегчить клиентский сервис и сократить затраты. Но фактически, пользуясь данным способом, УЦ оказывает «медвежью услугу» гражданам, создает риски получения «чужой» электронной подписи третьими лицами, зачастую в преступных интересах.
При «удаленном обслуживании» очевидны сомнения в надлежащем соблюдении процедуры удостоверения личности. Возникают вопросы: действительно ли заявителем является человек, на которого будет оформлен квалифицированный сертификат? Кто и для каких целей впоследствии сможет использовать выданную электронную подпись, если личность заявителя не подтверждена?
Как получить компенсацию
Если информация в системе трекинга не меняется две недели или больше, советуем идти в почтовое отделение и писать заявление на розыск. Для этого вам потребуется подтверждение факта отправки (квитанция или чек). Их можно запросить у отправителя. Бланк заявления на розыск внутренних и международных посылок легко найти в Интернете и распечатать самостоятельно. Заявление принимается в течение шести месяцев с даты отправки. В течение 30 дней с даты подачи заявления вам придет заказное письмо с результатами проверки.
Если у вас возникнут вопросы, вы также можете задать их по телефону круглосуточного контактного центра 8-800-2005-888 или на сайте почтовиков. Там можно подать официальное обращение в режиме онлайн.
Конкретно
Пошаговая инструкция получения ПЭП
Оформить ПЭП можно в любом отделении Почты России, а также через официальный веб-сайт. Пошаговое получение подписи выглядит так:
- Клиент приходит в почтовое отделение.
- Клиент заполняет заявление, в котором указывает все необходимые данные.
- Клиент подписывает заявление синими чернилами.
- Сотрудник офиса оформляет заявление и вносит всю информацию в базу данных.
- Через несколько минут формируется трек-номер, который вместе с фамилией или номером телефона в дальнейшем нужно будет сообщать оператору.
Использование простой подписи позволяет клиентам Почты России получать корреспонденцию (в т.ч. международную) без заполнения стандартных извещений и без документов, подтверждающих личность. ПЭП представляет собой сочетание телефонного номера, специального кода и СМС-уведомления. Номер телефона привязывается к паспортным данным и при смене личной информации пользователь обязан уведомить об этом сотрудников почты. Для получения ПЭП нужно лишь заполнить заявление и подтвердить свою личность посещением офиса. Для получения посылки в отделении Почты РФ клиент называет фамилию или уникальный трек-номер и ждет подтверждения в виде СМС. Полученный код нужно назвать сотруднику почты и забрать долгожданную посылку.
Регистрация на сайте почты
Для начала надо зарегистрироваться на сайте Почты России. Для этого следует перейти по этой ссылке — https://www.pochta.ru/support/office-services/sms-registration Здесь требуется заполнить анкету и совершить два важных шага — подтвердить свой мобильный телефон и адрес электронной почты (и тот и другой должны быть вашими!).
Пошаговый процесс регистрации
- При нажатии на ссылку «Заполните» на странице приветствия, появляется окошко с предложением ввести электронную почту и пароль. Пока ни то ни другое делать не надо — все это уже для тех, кто прошел все шаги. Внизу формы есть ссылка «Зарегистрироваться» — нажимаем на нее.
Кредит в Райффайзен от 8,99%. Решение за 2 минуты. Без залога, поручителей. По двум документам. Жми!
2.Прежде всего необходимо ввести данные о себе. Не подставляйте вымышленных данных — все они потребуют последующего заверения в отделении Почты, чтобы потом можно было уже пользоваться без паспорта. То есть один раз паспорт принести придется. Итак, в полях ввода оставьте личную информацию, придумайте пароль. При вводе адреса система сама будет находить подходящие компоненты (город, улицу, номер дома) из своей базы, таким образом адрес в итоге должен оказаться отформатированным по правилам почты. Никаких сложностей в этим, как правило, не возникает.
3. В ходе регистрации (на разных ее шагах) система попросит подтвердить введенный мобильный телефон (пришлет SMS с кодом, который надо будет ввести в поле) и адрес электронной почты (пришлет на него проверочное письмо, содержащее ссылку для перехода).
4. После того, как все контакты будут подтверждены, система предлагает дополнить информацию о себе паспортными данными. Дополнительно она хочет знать данные ИНН и СНИЛС (они не обязательны, но их наличие предоставляет Почте возможность предложить вам дополнительные услуги. Например, присылать заказные письма, сообщения о штрафах и т.д.).
5. Когда анкета окажется заполненной, система сообщит, что все данные о вас у ней уже есть. И для того, чтобы получать посылки, бандероли, письма и прочую корреспонденцию без паспорта и не заполняя извещений, достаточно один раз явиться с документом на почту, чтобы оператор распечатал анкету, сверил паспортные данные и предоставил услугу.
Посылку можно получить и без уведомления
Если по запросу в трекинг-системе высветилась информация: «Прибыло в место вручения», значит, посылка уже в почтовом отделении и можно не ждать бумажного извещения. Оператор на почте обязан выдать вам посылку просто по номеру почтового отправления и паспорту. Паспорт нужен, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь получателем посылки. Родственнику или другу посылку выдадут только при наличии у него заверенной у юриста доверенности от вас на его имя.
Если посылка залежится на почте, за ее хранение придется доплатить отдельно
Если сотрудник отделения требует бумажное извещение и отказывается отдавать посылку, можно обратиться на «горячую линию», сообщить номер отделения и фамилию сотрудника. Она должна быть указана на его бейдже.
Если возникает подозрение, что посылку вскрывали, при недовесе или повреждении упаковки обязательно просите почтового работника вскрыть посылку в вашем присутствии. Если опасения подтвердятся, составляется акт, который будет служить основанием для подачи заявления на компенсацию. Если сотрудник отказывается составлять акт, это еще один повод обратиться на «горячую линию».
