Досудебная претензия работодателю образец - претензионные письма

Какие нарушения станут основанием подготовки претензии Почте России

Ответственность оператора почтовой связи предусмотрена законом, как и ее размер и пределы. Когда она наступает?

Утрата, любая порча или повреждение, недостача – основание для взыскания причиненного ущерба. Равно как и нарушение сроков пересылки почтовых отправлений, недоставку их в целом.

Причиненный ущерб можно взыскать, т.е. ответственность наступает во всех случаях, если только Почта России не докажет (именно они доказывают) действие обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, ЧС) или свойства вложений почтового отправления. Если ответ на претензию поступит со ссылкой на такие обстоятельства – напишите жалобу на Почту России для тщательного разбирательства. Или займитесь подачей искового заявления – суд обязан будет рассмотреть не только доводы сторон в судебном заседании, но и доказательства по гражданскому делу в обоснование такой позиции.

Как и куда подать

Претензия обязательно должна иметь письменную форму, а способ ее передачи сотрудник выбирает по своему усмотрению. Так, он вправе передать претензию лично в руки через канцелярию, секретариат, отдел кадров или бухгалтерию. Место передачи зависит от назначенного на предприятии ответственного лица за прием и обработку письменных обращений персонала.

При личной передаче претензии следует составить ее в двух экземплярах: один экземпляр с отметкой о принятии, датой получения и присвоенным номером сотруднику следует оставить себе. Это послужит доказательством в контролирующих инстанциях и суде, что сотрудник принимал меры по решению спорной ситуации в претензионном порядке, а работодатель проигнорировал его законные требования.

Также передать претензию можно заказным письмом с описью вложения. Отправлять его нужно на юридический адрес организации. Этот вариант подойдет в том случае, если работодатель отказывается принимать и регистрировать претензию.

Если работодатель пообещал в ближайшее время погасить задолженность перед сотрудниками, то стоит взять у него письменную расписку об этом.

Работодатель имеет право произвести расчеты с сотрудниками в натуральной форме, но в размере не более 1/5 от суммы задолженности.

Как изыскать ущерб из уволенного сотрудника?

Существует несколько способов решения подобного конфликта:

мирное соглашение, подписанное после устного согласования условий решения конфликта;
претензия с детальным описанием нарушений и требованиями относительно их возмещения;
иск в суд с прошением разрешить возникшую ситуацию.

Самый простой и быстрый способ решить возникшую неурядицу – это, конечно же, мирное соглашение. При использовании этого метода достаточно будет подписать договор и утвердить его нотариально. К сожалению, в большинстве случаев, к подобному решению стороны не приходят, а потому возникает необходимость обращения в вышестоящие правоохранительные органы.

И претензия, и иск в суд довольно похожие между собой заявления. Единственное отличие – лицо, которому они адресованы. В первом случае документ направлен ответчику с требованиями и сроками для их исполнения.

Во втором, он адресуется уже судебным органам с прошением разрешить конфликт. Согласно законодательству, рассмотрение подобного заявления может длиться на протяжении месяца, в результате чего будет вынесено окончательное решение.

Как составить претензию на сотрудника?

Жалоба на некомпетентность сотрудника или использование им должностных полномочий со своими корыстными целями должна содержать следующее:

информацию об обеих сторонах (персональные данные юридического и физического лица);
детальное описание правонарушений со ссылками на законодательство российской федерации;
требования относительно возмещения причиненного ущерба (сумма компенсации ущерба).

Важно! Использовать существующий пример жалобы на сотрудника как образец можно, однако намного эффективней будет, если составлением документа займутся профессиональные юристы.

К заявлению должен быть приложен пакет документов, содержащий доказательства вышеуказанных данных.

Как показывает практика, исход судебного слушания напрямую зависит от того, какие аргументы будут предъявлены и подтверждены ли они документально. Доказать нарушение прав в подобных случаях довольно трудно, потому как собрать весомые доказательства, указывающие на хищение имущества и его незаконное использование, а также подтвердить эти факты документально – это сложный процесс.

Письмо-запрос о предоставлении документов

Официальный документ требует указания реквизитов или отправления на фирменном бланке. Структура письма, запрашивающего документы, немногим отличается от других писем-запросов:

«шапка» (реквизиты отправителя, должность и ФИО получателя);
дата, исходящий номер;
название запроса, отражающее характер просьбы;
личное обращение (кроме запросов в госорганы);
суть просьбы;
вежливая фраза про сотрудничество и благодарность;
завершение документа (подпись, печать).

ООО «Персефона»
г. Солнечногорск Московской области, ул.Почтовая, 19
Тел. (49626) 722-34-18, факс (49626) 722-34-20
ИНН 2192847361, КПП 50010007
Директору АКБ «Финресурс»
А.П. Реутову

10.02.2016 года, исх. № 12

Запрос на предоставление копий документов

Уважаемый Анатолий Петрович!

Для восстановления безнадежно испорченной вследствие затопления офиса документации просим Вас в ближайшее время направить нам копии находящихся у Вас расчетных документов о поступлениях и списаниях финансовых средств, а также банковских выписок по счету ООО «Персефона» за 2016 год. Напоминаем номер расчетного счета нашей организации: 40195637000057395001.

Главный бухгалтер ООО «Персефона» /Клубниченко/ Р.В. Клубниченко

Кто инициирует перевод

Перевод может происходить как по инициативе работодателя, так и по волеизъявлению его подчиненного.

Если инициатором перевода выступает работодатель, что довольно часто происходит в связи с сокращением штата или иных внутренних преобразований компании, он обязан известить сотрудника о намечающемся событии не менее чем за два месяца. Сотрудник имеет полное право как согласиться с переводом (в этом случае он впоследствии пишет заявление на перевод на другую работу), так и отказаться от него.
Если же просьбу о переводе высказывает работник, он также должен передать соответствующее заявление работодателю заблаговременно и последний тоже имеет право как согласиться с переводом, так и отказать в нем. Правда, отказать он может не во всех обстоятельствах.

Ответственность работодателя за невыплату заработной платы

Работодатель, который несвоевременно выплачивает зарплату своим сотрудникам, может быть привлечен к ответственности. Различают три основных вида ответственности за такого рода противоправные деяния: уголовную, административную и материальную.

Уголовная ответственность по ст. 145.1 УК грозит работодателю, если будет доказана его вина и наличие умысла (корыстных побуждений) в задержке заработной платы. Такого рода ответственность была введена в 2016 году и предполагает штраф вплоть до 500 тыс. р. или даже реальное лишение свободы до 5 лет. При частичной задержке зарплаты до 3 месяцев штраф составляет до 120000 р.

Обычно к уголовной ответственности привлекают работодателей, которые просрочили получение зарплаты в особо крупном размере, либо оно коснулось широкого спектра работников.

Административная ответственность предусматривает наказание в виде штрафных санкций или приостановки работы организации. Она наступает для работодателя, согласно ст. 5.27 КоАП. Размер штрафа зависит от того, впервые ли было допущено правонарушение или вторично и категории нарушителя: юрлицо, предприниматель или должностное лицо:

При первичном нарушении законодательства предпринимателю грозит штраф в размере 1000-5000 р., при вторичном – 10000-30000 р.
Для организаций предусмотрен больший размер штрафных санкций – 30000-50000 р. за первое нарушение и 50000-100000 р. для юрлиц.
Для должностных лиц размер ответственности составляет 10000-20000 р., при повторных нарушениях – 20000-30000 р.

В общем случае компенсация платится в размере 1/50 ставки рефинансирования от суммы долга за каждый день просрочки. Но в коллективном договоре может быть предусмотрена ответственность работодателя в большем размере.

Таким образом, претензия о невыплате зарплаты работодателем составляется в произвольном формате и имеет письменную форму. Она состоит из вступительной части с данными работодателя и сотрудника, мотивировочной и резолютивной частей документа. В ней указываются требования работника о погашении перед ним задолженности и выплате неустойки за просрочку обязательств. В претензии следует сослаться на положения Трудового кодекса и условия коллективного или трудового договора.

Назначение документа

Защищая свои интересы, сотрудник направляет досудебную претензию в случае:

когда есть шанс, разрешить спорные вопросы без обращения в суд, а, следовательно, сотрудник быстрее добьется желаемого результата;
требуются дополнительные письменные факты для направления жалобы в госорганы (доказательства существования трудовых отношений между работником и работодателем).

Обычно претензию составляют специалисты после увольнения, но и работающие в настоящий момент сотрудники также пишут документ.

За работодателем закреплено много обязанностей, помимо невыплаты вознаграждения за работу, поводом для предъявления жалобы, может также служить:

отсутствие полагающихся средств индивидуальной защиты;
привлечение к дисциплинарной ответственности без веских оснований;
невыплата компенсации за сверхурочную работу;
отказ в предоставлении отпуска;
неправомерное отправление в командировку.

Расписка по алиментам

Алиментная расписка представляет собой документальное подтверждение передачи алиментов получателю. Этот документ подтверждает, что у алиментополучателя претензий нет к алиментоплательщику. Таким приемом могут пользоваться любые лица, между которыми существуют алиментные правовые отношения. Прежде всего это касается родителей, выплачивающих алименты несовершеннолетним или недееспособным совершеннолетним детям. Данный документ также регламентирует отношения между бывшими супругами.

Грамотное составление алиментной расписки требует присутствия свидетелей. В таком случае она имеет под собой юридическую силу и является значимой документацией для обеих сторон конфликтной ситуации. Стоит добавить, что алиментных расписок может быть несколько (по количеству платежей).

Этот документ составляется либо от руки, либо на компьютере. Обязательными блоками являются:

паспортные данные;
дата передачи денежных средств;
сумма денежных средств;
Ф. И. О. свидетелей;
подписи сторон.

Обратите внимание! В этой расписке в обязательном порядке должна быть указана фраза «претензий не имею». Образец расписки этого типа представлен ниже

Алиментная расписка

Образец расписки об отсутствии претензий к работодателю

Текст расписки должен содержать в себе некоторые стандартные данные. Поскольку речь в ней идет об отношениях между работодателем и его подчиненным, надо обязательно внести наименование предприятия, а также дату и место (населенный пункт) составления документа.

Затем идёт основная часть. Сюда вписываются:

сведения о лице, которое пишет расписку (ФИО, паспортные данные, адрес места жительства);
данные о том, что именно подтверждается распиской. Если речь идет о документах – здесь надо указать их наименование, номер, дату и другие идентификационные характеристики, если о каких-то обязательствах – описать их максимально подробно, если о деньгах – обозначить сумму цифрами и прописью.

Чем детальнее будет прописана эта часть расписки, тем лучше. Здесь же обязательно должна фигурировать фраза об отсутствии претензий.

В заключение автор расписки должен ее подписать (при этом не лишним будет убедиться в том, что подпись соответствует той, что стоит в его паспорте), свидетели, если таковые присутствовали при ее оформлении, — тоже.

Расписка составляется в единственном экземпляре и передается на руки представителю организации. Хранить ее следует в определенной папке, вместе с другими подобного рода документами, там, куда нет доступа посторонних лиц. Срок хранения расписки определяется в индивидуальном порядке, но не стоит забывать о том, что период исковой давности длится три года.

Претензия в транспортную компанию энергия о потери груза образец

Нередко заказчики бывают возмущены несоответствием сроков перевозки тем, что были указаны в предварительном расчете, озвучены оператором и так далее, но в этом случае дело будет заведомо проигрышным. А также наш адвокат не раз сталкивался с иными спорными ситуациями в сфере перевозок.

Адвокат решит иной спор с логистической компанией: профессионально, на выгодных условиях соглашения об оказании юридических услуг, с соблюдением всех оговоренных сроках работы. Если Вы решили действовать самостоятельно, то читайте внимательно все наши рекомендации в настоящем материале. Куда подавать претензию? Составить претензию транспортной компании не слишком сложно: необходимо указать свои личные данные, описать ситуацию, указать стоимость груза, изложить суть претензии, сформулировать свои требования и приложить фотографии.

Нужно только знать куда обратится, а обращаться нужно в наше бюро, потому что перед тем как составляется претензия или иск (исковое заявление по защите прав потребителя услуги), юрист адвокатского бюро, просматривает не только бумаги, но и практику, чтобы применить правильную норму, и попробовать решить вопрос внесудебном порядке. P.S.: Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, уточните информацию через поиск по сайту или рубрикатор услуг.

Как составить жалобу

В действующем законодательстве отсутствует образец претензии работодателю о невыплате заработной платы. Этот документ составляется в свободной форме, но с учетом основных требований к делопроизводству. Текст жалобы должен быть написан деловым языком, без оскорблений, просторечных выражений и т.д.

Общая структура документа

Как и любой документ, претензионное обращение начинается с шапки. В ней указывают:

данные о получателе документа – ФИО, должность, наименование компании;
данные о составителе жалобы – ФИО, должность, наименование компании и структурного подразделения.

Важно! Жалоба о невыплате зарплаты всегда подается на имя руководителя организации. Если документ составляется коллективно, в шапке указывают всех его авторов

Далее идет заголовок – «Претензия», а затем само тело документа. В нем должны содержаться такие сведения, как:

сроки трудоустройства сотрудника, его должность, реквизиты трудового договора;
указание на то, что должностные обязанности исполнялись сотрудником надлежащим образом;
суть жалобы – период невыплаты зарплаты, сумма, на которую претендует сотрудник;
требование к работодателю;
срок, в который податель жалобы желает получить ответ;
указание на то, что при отсутствии действий со стороны работодателя сотрудник обратится в контролирующие органы.

Одновременно с претензией можно подать руководству уведомление об отказе от работы на период невыплаты зарплаты.

Завершает документ дата составления и подпись автора с расшифровкой. Если жалоба составляется коллективно, ее должны подписать все члены коллектива.

Примерный образец написания подобной претензии, содержащий несколько различных требований к работодателю, можно скачать у нас на сайте

На какие нормы ссылаться

В тексте документа уместно будет сослаться на следующие статьи Трудового кодекса РФ:

21 – закрепляет право каждого работника на получения жалования в установленном трудовым договором объеме в нормативные сроки;
136 – регламентирует сроки и условия выплат;
236 – устанавливает размеры неустойки, которую работодатель обязан выплатить сотруднику при задержке з/п;
237 – определяет право работника на истребование у работодателя компенсации морального вреда, полученного в результате сложившейся ситуации.

Важно! Досудебная претензия работодателю о невыплате заработной платы позволяет работнику требовать полную сумму невыплаченного ему жалования и неустойку в установленном законом размере. Компенсация морального вреда может быть истребована только через суд

Однако упомянуть о ней в теле претензии будет нелишним.

Граждане, не трудоустроенные официально, могут упомянуть в тексте документа статью 67 ТК РФ. Согласно ей, трудовой договор может быть заключен и в устной форме. Доказательством его наличия в этом случае будет выступать выполнение сотрудником должностных обязанностей по указанию работодателя.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов! Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму.

Особенности оформления претензии

Написание документа имеет право осуществить как частное лицо, так и организация.

Получателем заявления могут выступать:

государственные учреждения;
коммерческие компании;
физические лица.

Документ носит деловой характер. Поэтому информацию в претензии нужно излагать сухо. Эмоциональный окрас претензии недопустим. Оскорбления также запрещены. После прочтения документа у представителя уполномоченного органа должно сформироваться четкое понимание особенностей сложившейся ситуации. В претензии обязательно нужно приводить ссылки на нормы действующего законодательства, демонстрирующие, что права заявителя действительно были нарушены.

Если лицо знает, что урегулировать конфликт в досудебном порядке не получится, направлять документ в уполномоченный орган всё равно нужно. Иногда потребность в соблюдении досудебного порядка регламентирована нормами действующего законодательства.

Видео

Как правильно составить претензию работодателю о невыплате заработной платы

Я считаю, что на данной должности смогу быть полезен следующими способностями:

Хороший технический специалист (подробно написано в резюме).
Уравновешенный характер. Спокойно могу вести монотонную работу по написанию программ и разработке технической документации.
Сильные аналитические способности. На практике это отражается в изначальном качественном проектировании программы, четком плане действий и критически малом количестве ошибок в работе

Интерес к компании «АБВГД» обусловен положительными отзывами о Вас от моего знакомого. Также мне нравятся выполненные Вашей компанией мобильные приложения.

Прошу ознакомиться с моим резюме. Резюме прикреплено, а также есть на http://hh.ru/xxxxxxxxx/

С уважением, Иван Иванов.ivan-ivanov407@zzzz.ru(000) 123-45-67

Как составить претензию к транспортной компании

Важно

При перевозке не исключены обстоятельства, в которых товар отправителя может быть поврежден, испорчен, невозвратимо утерян. Фирма-перевозчик, получая от покупателя посылку, становится полностью ответственной за нее.

Отправитель или получатель при неудовлетворенности качеством или же сроками оказанной услуги вправе обратиться к перевозчику с ходатайством по покрытию нанесенного вреда, то есть подать претензию (рекламацию). Писать обращение с жалобой перевозчику можно, имея на руках договор и две квитанции:

первая – о приеме (подтверждает дату сдачи и запланированный день получения);
вторая – о получении, доставке (подтверждает фактическую дату получения).

На основании этих двух квитанций можно определить время задержки.

В каких случаях подается претензия работодателю, а каких — заявление в суд или другие органы?

Работник, чьи права нарушил работодатель, вправе защищать их любыми законными методами. Например, незамедлительно обратиться в прокуратуру, трудовую инспекцию или суд. Такие работники по закону не обязаны принимать меры к мирному урегулированию разногласий, в том числе предварительно направлять работодателю претензию.

В направлении этого документа есть смысл, если:

есть шансы, что спорная ситуация разрешится без обращения в суд или госорганы, а значит, работник быстрее получит желаемое;
нужны дополнительные письменные доказательства для обращения в суд ― к примеру, когда планируется доказывание существования трудовых отношений.

Наиболее распространено предъявление претензий в связи с незаконным увольнением, невыдачей трудовой книжки, невыплатой полагающихся сотруднику денежных средств (зарплаты, районных надбавок и т. д.).

Работник может подать претензию, если задержка заработной платы длится от 15 дней и более, если не оплачиваются сверхурочные часы, обязанности не входящие в должностные по действующему трудовому договору, компенсация за отпуск.

Кроме того, человек имеет право приостановить свою трудовую деятельность до полного материального расчёта с ним, со стороны руководства, в соответствии с положениями статьи 142 Трудового кодекса РФ.

Для такого шага работник должен подать уведомление начальству в письменном виде, где в подробностях изложить свою претензию и его дальнейшие действия.

Мнение эксперта

Ирина Васильева

Эксперт по гражданскому праву

Работник может не ходить на службу до тех пор, пока начальство не уведомит его в письменной форме о своём решении выдать заработанные денежные средства. К работе можно приступать на следующий день после получения данного документа.

Работник может быть уволен по разным причинам, но любой случай должен иметь документальное подтверждение и сопровождаться дисциплинарным воздействием: грубое нарушение трудового распорядка (систематические опоздания без уважительной причины, прогул), несоответствие занимаемой должности (низкая квалификация), преступления (кража).

Претензия работодателю о принуждении к увольнению в таких случаях, не будет разбираться ни начальством, ни в суде или прокуратуре, но если сотрудника устраняют из-за личной антипатии работодателя и если он не желает решить ситуацию мирным путём, через поданную ему претензию, то он может быть привлечён к административной ответственности по ст. 5.27 КоАП РФ, в виде наложения штрафа до 20000 руб на физическое лицо.

Такая ответственность предусматривается статьёй КоаП 5.27:

наложение штрафа на работодателя в размере от 1,5 тыс руб. до 20000 руб., на учреждение — до 70000 руб.;
запрет на определённую деятельность от 1 до 3 лет.

Если работника не услышали в форме обращения к руководителю, то надо пожаловаться в трудовую инспекцию или в суд, но при этом учесть, что руководитель может нести ответственность только тогда, когда есть конкретные факты, подтверждающие необоснованность его действий: документы, видео, запись разговора, свидетельства коллег.

Претензия работодателю о невыплате заработной платы

Ссылки на вышеназванные статьи Трудового кодекса обычно присутствуют в составляемом работником заявлении. Перед тем, как написать претензию работодателю, полезно заглянуть и в Уголовный кодекс. Это позволит напомнить нерадивому руководству о содержании статьи 145.1 УК. В соответствии с данной нормой, за умышленную невыплату заработка более 2-х месяцев можно на 3 года лишиться свободы.

Если же отсутствие в семье денег (по вине работодателя) привело к тяжким последствиям, ответственное лицо может «сесть» на срок до пяти лет. Например, если невыплата заработка отцу семейства привела к тому, что у родителей не на что было приобрести лекарство для ребенка, из-за чего его состояние резко ухудшилось.

Претензионное письмо направляется на имя руководителя компании, не сумевшей своевременно рассчитаться с сотрудником по зарплате. Основной смысл данного документа – предупредить начальство о намерении сотрудника бороться за свои права. Претензия о нарушении сроков выплаты заработной платы является последней возможностью мирно урегулировать возникший трудовой спор.

Жалоба информирует руководство организации о нарушении трудовых прав сотрудника и сообщает, в чем именно оно заключается. В данном случае работнику необходимо указать:

с какого времени и в какой должности он работает в компании, на основании какого трудового договора;
какой размер заработной платы ему гарантирован подписанным контрактом;
как долго он не получает заработанные средства;
какова образовавшаяся сумма задолженности.

https://www.youtube.com/watch?v=t2zHghIBYU4

Далее перечисляются, какие нормы права нарушаются подобными действиями работодателя, и что ему за это грозит. Затем, как правило, следует требование о компенсации морального вреда (с указанием точной суммы), и обоснование, в чем конкретно он выражался:

переживания из-за того, что семья длительный период стеснена в денежных средствах;
невозможность купить необходимые медикаменты;
скудный рацион ребенка;
необходимость отложить давно запланированную поездку или визит к врачу:
неуважительное отношение к честно работающему сотруднику, игнорирование его законных требований и т.п.

Здесь же, при необходимости, сотрудник сообщает, какая сумма была израсходована им на услуги юристов. В заключительной части документа он предлагает:

выплатить ему все долги по зарплате;
компенсировать моральный вред;
возместить расходы на юридическую помощь.

Завершается досудебная претензия предупреждением, что в случае игнорирования перечисленных требований работник продолжит защищать свои права и интересы в судебных и контролирующих органах. Подобное заявление:

либо передается работодателю лично (тогда необходимо сделать отметку на втором экземпляре;
либо отсылается ему по почте (тогда следует оформить заказное письмо, описав его вложение).

В законе не прописан точный срок, в течение которого руководство компании обязано ответить на полученное заявление. Однако, по сложившейся практике, разумным сроком для реагирования считаются 10-14 суток.

Многие сомневаются в действенности такого метода, как претензия. Следует проанализировать причины задержки выплат. Это могут быть финансовые проблемы компании. В таком случае следует потребовать письменного указания конкретной даты выплаты средств.

Руководитель может не знать о задолженности. Тогда претензия работодателю о невыплате заработной платы станет причиной для внутреннего разбирательства, которое устранит проблему. В случае необходимости составляйте и подавайте заявление в суд о выдаче судебного приказа о взыскании заработной платы, который будет являться исполнительным листом.

Если руководитель не выплачивает средства, следуя корыстным побуждениям или умыслу, это может повлечь штраф и лишение свободы на срок до 2 лет. К числу возможных санкций относится запрет на занятие руководящих должностей на 5-летний период.

Правила составления документа

Законодательно установленного унифицированного образца жалобы нет, так что работник может писать ее в произвольной форме. Однако при этом необходимо придерживаться некоторых стандартов написания подобного рода документов, а именно:

указать адресата, т.е. наименование и номер трудовой инспекции,
собственные персональные данные (должность, фамилию, имя, отчество),
максимально подробно суть проблемы.

Если с составлением жалобы возникают проблемы, можно обратиться за помощью к независимому юристу (но это услуга платная), или же воспользоваться консультацией сотрудника трудовой инспекции.

При составлении заявления нужно ссылаться на нарушенные нормы закона (желательно указывать конкретные статьи), а также внести к него список прилагаемых документов.

К написанию жалобы следует относиться крайне внимательно, поскольку она имеет статус юридически значимого документа и в дальнейшем может послужить при обращении в судебную инстанцию.

Все сведения изложенные в ней должны быть достоверными, допускать ошибки, а уж тем более включать в документ заведомо ложные сведения нельзя. В противном случае при выявлении таких фактов работник может понести заслуженное наказание (к примеру, за клевету).

Образец претензионного письма

Какие нарушения станут основанием подготовки претензии Почте России

Как и куда подать