Что такое недобросовестная реклама и к каким потерям она может привести

Реклама, распространяемая по сетям электросвязи

В 2014 году аж 47% всех нарушений рекламного закона были связаны с этими навязчивыми, пикающими и  вибрирующими сообщениями, полученными в самый неподходящий момент. 

Чаще всего за это нарушение привлекаются операторы сотовой связи или непосредственно рекламораспространители, а в случае отсутствия договора на размещение рекламы, то и рекламодатели.

Доказать, что согласие конкретного абонента на получение рекламы получено должен рекламораспространитель. Поэтому уличенные в спаме компании частенько строят свою позицию на получении согласия с помощью своего сайта, изобретая все новые и новые оправдания себе.

Друзья, ФАС знает, что такое архив интернета и заглянуть в прошлое вашего сайта комиссии не составит никакого труда, а  обнаружив его истинное содержание на момент отправления смс или мейла — сделать соответствующий вывод.

И кстати, по мнению ФАС, согласие, полученное посредством заполнения каких-либо   форм на сайтах, не позволяющих однозначно установить, кто именно дал согласие на получение   рекламы, является ненадлежащим и нарушает требования закона, поскольку не позволяет подтвердить волеизъявление конкретного абонента на   получение рекламы от конкретного рекламораспространителя.

Понятие и основные признаки

Все главные моменты, которые характеризуют цели создания, порядок осуществления, субъекты и объекты рекламы, изложены в ФЗ № 38 от 13.03.2006 г

В рамках рассматриваемой темы следует в первую очередь обратить внимание на статью 5 Закона, в которой изложены общие требования, предъявляемые к рекламе на территории РФ

Цель любой рекламной компании – это предоставление информации об услуге или товаре таким образом, чтобы после ее демонстрации возросли продажи рекламируемого объекта. В этой сфере работает огромное количество людей творческих профессий и PR менеджеров, которые должны выстроить систему таким образом, чтобы потенциальные клиенты отвернулись от продукции, предоставляемой конкурентами, и отдавали предпочтение рекламируемым товарам и услугам.

Такое положение вещей создает предпосылки для недобросовестной конкуренции. Когда в рекламу включают заведомо ложную информацию, или подают ее таким образом, что возможно двоякое толкование. Или же существенно преувеличивают достоинства представляемого объекта, не упоминая о его существенных недостатках.

Анализируя Закон, можно выделить несколько основных признаков недобросовестной рекламы:

Предоставляемая информация построена на некорректном сравнении товара с продукцией конкурентов;
Содержит в себе сведения, которые можно расценить, как порочащие достоинство и деловую репутацию конкурента;
Предоставление информации о товаре таким образом, что это создает у потенциального покупателя неправильное видение объекта, его характеристик, технологии создания с целью привлечения большего количества покупателей;
Отзывы о товаре конкурентов в уничижительной форме;
Осуществление сравнения с товаром других производителей или продавцов

Причем, неважно в каком ключе оно проходит. Недопустимая в рекламе информация – это та, которая содержит в себе уверения об исключительности и первенстве продвигаемого продукта;
Разглашение информации о товаре, которая имеет статус коммерческой тайны без соответствующего разрешения ее владельца.

Кроме того реклама будет считаться недобросовестной, если она содержит в себе следующие элементы:

• Сцены, которые прямо или косвенно побуждают к совершению противоправных или аморальных деяний;
• Элементы российских дорожных знаков или образов, которые влияют на безопасность дорожного движения;
• Слоганы или изображения, которые могут сформировать негативное отношение к людям, не пользующимся рекламируемым товаром;
• Иностранные слова и выражения, которые хоть каким-то образом могут исказить подаваемую информацию;
• Утверждения, что производство и/или продажа рекламируемого объекта одобрена органами государственной власти;
• Изображения, в которых показан процесс употребления алкогольной продукции и никотина;
• Образы медицинских работников и продукции, если реклама не касается медицинских услуг и товаров;
• Указания на наличие лечебного эффекта при применении рекламируемого товаре, если речь не идет о медицинских препаратах;
• Оскорбительные слова и фразы в отношении пола, возраста, расы, религии, объекта культурного наследия и пр.

Чтобы реклама не была признана недобросовестной, ее нельзя размещать в школьных учебниках, тетрадях и дневниках.

Если при демонстрации используются показатели стоимости, то они должны показываться в российских рублях (в иностранной валюте их разрешено показать только в качестве дополнения).

Читайте: Штраф за нарушение закона «О рекламе» и его размер

Отдельного упоминания заслуживает использование скрытой рекламы, которое согласно законодательству запрещено, однако, существует повсеместно. Причем, что такое скрытая реклама, большинство  представляет совсем неверно, считая, что это наличие 25-го кадра и пр. технологии. На самом деле примеры скрытой рекламы можно наблюдать при просмотре художественных фильмов, где главный герой ненавязчиво демонстрирует часы какой-либо марки или ездит на автомобиле определенной модели. Если брать зарубежную киноиндустрию, то ярчайшим примером будет образ Джеймса Бонда, который из всех авто предпочитал Aston Martin.

Реклама такого уровня стоит неимоверно дорого, но все вложенные средства всегда окупаются. Еще дороже обходится реклама, когда имя бренда или товара органично вплетено в название произведения. Ну, кто, не смотрел или не читал «Дьявол носит Прадо». Если брать из современных российских произведений, то типичный пример – «Принцесса на Кириешках» Донцовой.

Понятие

Ненадлежащая реклама – это та, в которой есть признаки нарушения правил составления и размещения объявлений. Многие считают, что недобросовестная реклама и недостоверна – частные случаи ненадлежащей.

Если говорить с точки зрения законодательства, то недобросовестная реклама – та, которая косвенно или прямо направлена на принижение другой продукции. Например, это проявляется в некорректных намеках либо сравнениях, негативно сказывающиеся на репутации компании.

Сюда также можно отнести несанкционированное использование других товарных меток или знаков. Даже если их слегка видоизменить, то они всё равно будут узнаваемыми и считаться плодами чужой интеллектуальной деятельности. Поэтому такие действия – тоже недобросовестная реклама.

Компания будет наказана, если изготовит и распространит такие объявления. Об этом говорит:

• специальный закон “О рекламе”;
• российское антимонопольное законодательство.

Недостоверной рекламой считается та, в которой характеристики продукции искажаются или же называются заведомо неправильные данные, все сведения о соответствии должны быть отражены верно

Во внимание берутся определенные признаки:

• страна изготовления;
• условия эксплуатации;
• размеры;
• состав;
• вес и т.д.

Если реклама рассказывает о товарах, которые входят в единый набор, то и в реальной жизни качество и количество продукции должно совпадать.

Например, вы упомянули супермаркет, в котором есть какой-то продукт. На деле же его там никогда не продавали. Соответственно, это будет недобросовестная реклама.

Сравнивать с другими товарами тоже нельзя. Допустим, вы выпускаете рекламу шкафа и говорите, что он лучше, чем у другой компании. В этом случае реклама получается одновременно недостоверной и недобросовестной.

Наконец, в рекламных конструкциях обязательно должна быть четкая информация про:

• способах оплаты;
• варианта и цене доставки;
• предоставляемых гарантиях;
• возможностях возврата некачественной продукции.

Предположим, вы сказали о защите предмета авторским правом. В действительности же это оказывается не так. Соответственно, вас привлекут за такую ложь к ответственности. Тоже самое касается отсутствия реальных дипломов и наград при их упоминании в рекламе.

Разновидности недобросовестной конкуренции

Понятие и особенности недобросовестного ведения борьбы раскрыты в ФЗ №135 «О защите конкуренции» от 26 июля 2006 года. Этот закон запрещает нечестную борьбу со своими конкурентами. В частности, дан запрет на эти действия:

Распространение лживой, наполовину правдивой или искаженной информации, направленной на причинение вреда компании. То есть субъекты дискредитируют своего конкурента, умышленно портят ему репутацию

Важное дополнение – компания распространяет заведомо ложные сведения. То есть недобросовестным конкурентам известна правда, однако они сознательно ее искажают.
Некорректное сравнение

В этом случае осуществляется непрямая дискредитация. К примеру, компания неправомерно сравнивает свой товар с продукцией конкурента, благодаря чему у потребителя складывается неверное представление о продукции. Также субъект может пользоваться результатами чужого интеллектуального труда: применять отличительные знаки, символику. По сути, такие недобросовестные конкуренты паразитируют на более крупных компаниях, пиарятся за их счет.
Неправомерное разглашение коммерческой тайны. Полученная конфиденциальная информация используется для дезорганизации деятельности, создания искусственных препятствий к работе.

В ряде государств рассматриваемая конкуренция запрещена законом. К примеру, запрещены эти действия:

• Демпинг (искусственное уменьшение стоимости товара).
• Сговор на торгах, осуществленный предварительно группой лиц.
• Распространение лживых сведений.

В России для недобросовестной конкуренции часто используется административный ресурс. То есть свое служебное положение для получения необоснованных привилегий используют или чиновники, или их родственники.

В Парижской конвенции приведены следующие формы незаконной борьбы:

• Неправомерные действия, вследствие которых покупатель принимает товар фирмы за товар ее конкурента.
• Распространение лживых сведений, благодаря которым наносится репутационный вред.
• Распространение сведений, которые могут ввести покупателя в заблуждение. К примеру, производитель утверждает, что товар изготавливается в Америке, а на деле он выпускается в Китае.

Также различают эти виды недобросовестной конкуренции:

• Подкуп клиентов своего конкурента, нужный для получения своей клиентской базы с дальнейшим извлечением прибыли.
• Незаконное (к примеру, с помощью шпионажа) получение коммерческой тайны.
• Получение ноу-хау конкурента для его дальнейшего неправомерного использования.
• Увод специалистов из компании со схожим видом деятельности.
• Различные угрозы, в том числе угрозы судебным разбирательством.
• Скрытое объявление конкуренту бойкота.
• Демпинг, предполагающий искусственное занижение стоимости продукции для получения конкурентного преимущества.
• Дезинформация потребителя касательно выгоды, которую он получает от обращения в компанию (к примеру, клиенту обещают иллюзорную выгоду).
• Копирование продукции конкурентов.
• Меры, способствующие разрыву контрактов.
• Реклама, в которой в невыгодном свете выставляется продукция других фирм.
• Прочие незаконные действия, которые не относятся напрямую к конкуренции, но способствуют получению выгод.

НК может проявляться самым разным образом. Общая характеристика – нарушение норм.

Реклама финансовых услуг

Второе место в топе удерживает реклама финансовых услуг. В период, который охватывает наш рейтинг, в Закон о рекламе были включены специальные требования к содержанию рекламы займов: 

ФАС разъяснила, что относится к таким  условиям: 

• суммы кредита (займа);
• срок действия договора потребительского кредита; 
• срок возврата займа (кредита) валюта займа (кредита); 
• процентная ставка в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки — порядок ее определения.

Поэтому под нарушения сразу попала реклама микрозаймов с условиями где говорилось о всего одном проценте … в день.

Наказание за недобросовестную рекламу

Согласно российскому законодательству недостоверная или представленная с нарушениями правовых норм реклама, должна повлечь за собой ответственность, к которой привлекают владельца и распространителя.

Меры наказания за подобные противоправные деяния определены в ст. 14.3 КоАП РФ.

Разберемся, куда писать жалобу лицу, обнаружившему недобросовестную рекламу. Начиная с 2006 г., каждый гражданин получил право обратиться с претензией на недобросовестного рекламодателя в органы ФАС (антимонопольная служба). В настоящее время для удобства существует несколько способов подачи жалобы:

• Непосредственно при личном визите в отделение;
• Заказным письмом через почту;
• На официальном сайте УФАС;
• Через портал Госуслуги.

Современный рынок перенасыщен рекламой. Зачастую она становится слишком навязчивой и даже те, кто не понес от нее материальные убытки, могут страдать от назойливости рекламных слоганов. Именно поэтому необходимо знать, как защититься в таких случаях от вторжения ненужной информации в свою жизнь.

Реклама является актом недобросовестной конкуренции

О том, что такое недобросовестная конкуренция, сказано в Федеральном законе от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (далее — Закон № 135-ФЗ).

Подробно о том, какие именно действия считаются недобросовестной конкуренцией, говорится в главе 2.1 Закона № 135-ФЗ (ст. 14.1-14.8). Там, в частности, установлен запрет (ст. 14.3):

• на использование слов «лучший», «первый», «номер один», «самый», «только», «единственный» и т. п., создающих впечатление о превосходстве товара без указания параметров сравнения;
• сравнение товаров без указания конкретных сравниваемых характеристик или параметров;
• сравнение товаров, результаты которого не могут быть объективно проверены;
• сравнение товаров, основанное исключительно на незначительных или несопоставимых фактах.

Нарушения норм главы 2.1 Закона № 135-ФЗ, допущенные при рекламировании, в большинстве случаев квалифицируются как нарушение законодательства о рекламе (постановления Суда по интеллектуальным правам от 22.04.2016 № С01-243/2016 по делу № А63-8204/2015, ФАС Уральского округа от 14.10.2010 № Ф09-8346/10-С1 по делу № А60-7111/2010-С9), реже — как нарушение антимонопольного законодательства (постановления Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 18.04.2016 № Ф04-914/2016 по делу № А45-15128/2015, ФАС Центрального округа от 02.02.2010 по делу № А14-5662/2009/123/22). Впрочем, для организаций этот факт особого значения не имеет. Штрафы за эти нарушения одинаковые (см. ч. 1 ст. 14.3 и ч. 1 ст. 14.33 КоАП РФ).

Наиболее распространенное нарушение — это использование в рекламе чужой интеллектуальной собственности (ст. 14.5 Закона № 135-ФЗ).

Также нередко в рекламе незаконно используются обозначения, тождественные с чужими фирменными наименованиями (постановление Суда по интеллектуальным правам от 31.03.2017 № С01-205/2017 по делу № А39-1306/2016).

А иногда в недобросовестной рекламе напрямую говорится, что услугами конкурентов пользоваться не стоит.

Полистать демо-версию печатного журнала

на

Реклама, вводящая в заблуждение

На пятом месте реклама, вводящая в заблуждение, то есть такая реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

Кстати, именно так квалифицируется реклама, содержащая важные условия мелким, нечитаемым шрифтом и рекламные скороговорки на радио (см. Рекомендации по соблюдению требований рекламного законодательства в части использования не воспринимаемой информации в аудиорекламе № 349 от 19.12.2019).

И логика здесь простая — если информация является существенной, то она должна быть воспринята потребителем. А если он не сможет прочитать или расслышать ее — значит информация отсутствует.

Четкого критерия “существенности” информации в законе нет, но в качестве примера я могу назвать рекламу различных тарифов у операторов сотовой связи и интернет-провайдеров, а также различных финансовых продуктов…  догадались почему?

Иногда этот вид нарушения путают с недостоверной рекламой, что неправильно, поскольку в недостоверной рекламе потребителю сообщаются неверные сведения, а в нашем случае часть информации или умалчивается или сформулирована таким образом, что у обычного потребителя, не обремененного суперслухом или суперзрением, складывается неправильное впечатление о предмете рекламы, что и вводит его в заблуждение.

Российская перспектива

Федеральная антимонопольная служба
России, следящая за соблюдением рекламного законодательства, и Федеральная
служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзор), стоящая на страже прав потребителей, пока не выразили такой
озабоченности по поводу естественной рекламы, как Федеральная торговая комиссия
США. Однако это не значит, что риск быть привлеченным к ответственности в
России отсутствует вовсе.

Федеральный закон «О рекламе»
№ 38-ФЗ содержит общий запрет на недобросовестную и недостоверную рекламу.

Так, заказные посты, опубликованные без
раскрытия связи с заказчиком, вполне могут рассматриваться в качестве
недобросовестной конкуренции путем введения в заблуждение (статья 14.2 ФЗ
«О защите конкуренции» № 135-ФЗ), а значит признаваться
недобросовестной рекламой (пункт 4 части 2 статьи 5 ФЗ «О рекламе»).
Ответственность в таком случае понесет рекламодатель (часть 6 статьи 38 ФЗ
«О рекламе»).

Как вариант, возможна квалификация
заказных постов и в качестве недостоверной рекламы, содержащей не
соответствующие действительности сведения о
рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта
рекламирования либо о его одобрении физическими или юридическими лицами (пункт
10 части 3 статьи 5 ФЗ «О рекламе»). В таком случае ответственность
также будет нести рекламодатель.

Кроме того, закон «О рекламе» содержит запрет
на распространение скрытой рекламы, то есть рекламы, которая оказывает не
осознаваемое потребителями рекламы воздействие на их сознание. Вопрос о том,
можно ли назвать заказные посты рекламой, оказывающей не осознаваемое потребителями
рекламы воздействие, безусловно, дискуссионный. Однако представляется, что истолковать скрытую рекламу таким образом, чтобы она объяла и заказные посты, вполне
возможно.

Как видно, российское законодательство
уже сегодня содержит нормы, которые потенциально применимы к заказным постам

Когда
на проблему естественной рекламы будет обращено более пристальное внимание
регулирующих органов, законодательство, вероятно, пополнится более конкретными
нормами. Например, можно прогнозировать, что обязанность раскрывать рекламных
характер постов будет прямо закреплена в законе «О рекламе», как это
сделано, например, для периодических печатных
изданий, не специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера
(статья 16)

Кроме того, изменения могут быть внесены и в статью 10.2
Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите
информации» № 149-ФЗ в качестве дополнения к уже существующим обязанностям
блогеров. Также в перспективе возможно подкрепление этой обязанности ответственностью самих блогеров.

Примечательно, что некоторые российские звезды,
движимые не страхом привлечения к ответственности, а, видимо, уважением к себе
и своим подписчикам, добровольно раскрывают свою связь с производителем
рекламируемых продуктов.

Надеемся, что данная практика станет
доброй традицией, а также, что нормы российского законодательства позволят
эффективно бороться с вводящими в заблуждение заказными постами.

Высказанные в данной
статье суждения являются личным мнением автора и могут не совпадать с
официальной позицией Hogan Lovells CIS.

Формы недобросовестной конкуренции

Под недобросовестной конкуренцией понимают конкурентную борьбу при использовании запрещенных законодательством методов. К видам недобросовестной кункуренции можно отнести такие действия как:

Шпионаж на производстве

Включает в себя внедрение человека на производство или офис конкурентов с задачей нечестного получения секретной информации. Основной целью промышленного шпионажа является экономия времени и денежных средств организации, которые требуются, чтобы догнать и в дальнейшем не отставать от конкурента.

Пример промышленного шпионажа

Хорошим примером является дело сотрудника учебного центра ОАО «Спарк» Валерия Олейникова, передавшим для продажи в Иран сведения о технологии ремонта вертолетов Ми-8. Московский районный суд г. Санкт-Петербурга приговорил его к 6 месяцам тюремного срока.

Полное или частичное копирование бренда или продукции

К данному виду недобросовестной конкуренции относится подделка продукции, разработка торговых марок, название которых созвучны с популярными брендами. Сюда также можно отнести использованеи любых действий, способствуюих создать ассоциацию с популярным товаром, например похожая упаковка, логотип или применение в быту.

Хорошим примером служит рынок китайской продукции, на котором процветвает, как полное, так и частичное копирование известных брендов и их продукции.

Ложная реклама и обман потребителя

Сюда можно отнести проведение рекламных акций, запись рекламных роликов, где говорится о ложных качествах продукции, услугах, а также обман покупателей.

Пример

1 ноября 2017 года компания ПАО «КАМАЗ» подала заявление на компанию «КамазАвтоМаркет», которая представлялась официальном дилером автомобильной корпорации и работает от их имени, на деле таковой не являясь.

Другие способы недобросовестной конкуренции

• Незаконный шантаж конкурентных компаний.
• Незаконное использование товарного знака.
• Распространение заведомо ложной с негативным акцентом информации о деятельности предприятия-конкурента, его продукции.
• Преднамеренная порча имущества конкурентной компании.
• Раскрытие коммерческой тайны, незаконное ее распространение.

Законодательство

Практически во всех странах мира недобросовестная конкуренция регулируется местным законодательством. Что к ней относится:

• незаконные действия, совершаемые для достижения выгоды и преимуществ в бизнесе. На фоне этих действий прочим бизнес-субъектам причиняется вред;
• преднамеренное снижение цен;
• грубые нарушения в области антимонопольного законодательства.

Обратите внимание

В России и странах бывшего Советского Союза понятие недобросовестной конкуренции связано с коррупцией. Так, предприниматели совместно с чиновниками устраняют конкурентов через несанкционированные проверки и давление государственных структур.

Как оформить патент на изобретение в России

Что такое заказные посты?

Публикуя такое заказное фото, блогер
обычно не сопровождает его пометкой «реклама» в описании или хэштегах
и никаким иным способом не сообщает о своей связи с производителем или
распространителем товара. Поэтому такой пост воспринимается как пользовательский контент,
органично вплетается в новостную ленту и не вызывает отторжения у подписчиков. Этого и добиваются маркетологи, уставшие
бороться с «баннерной» слепотой пользователей.

Так, у подписчиков, увидевших фото
любимого актера в джемпере определенной фирмы в его личном блоге, складывается
впечатление, что он в своей повседневной жизни выбирает одежду этой фирмы. Это
позволяет оставить в голове пользователя сообщение: «Твой любимый актер
одобряет это». Неудивительно, что данная практика стала набирать
популярность, особенно в мире моды. Ведь если появление в аккаунтах всех звезд
фотографий рядом с раковиной определённой фирмы и дифирамбами в ее адрес сразу
вызовет подозрение и выдаст проплаченность рекламной кампании, то появление
фотографий с сумкой новой модели от известного модного дома не так насторожит
пользователей, и в итоге заставит их поверить, что сумка, уже
«полюбившаяся» всем звездам, заслуживает место и в их гардеробе.