Понятие аутсорсинга персонала
Аутсорсинг персонала – это привлечение работников, которые не являются официально сотрудниками компании. По факту это разновидность найма, когда люди привлекаются для выполнения работ и задач.
Прямого подчинения в данном случае нет – исполнители не являются непосредственными подчиненными руководства компании. По факту руководить может начальник фирмы, которая оказывает аутсорсинговые услуги.
Привлечь работников можно единоразово для выполнения конкретно одной задачи или же задействовать на постоянной основе. Это необходимо оговорить в договоре.
Главной отличительной чертой аутсорсинга работников является исключительно юридическое оформление трудовых отношений. Часто возникают трудности, каким образом отличить аутсорсинг рабочего персонала от заключения договора-подряда. Во многом грань и правда бывает размытой, но можно выделить 2 главных отличительных особенности, которые сразу указывают на понятие аутсорсинга в трудовых отношениях:
- Предприятие, которое использует услуги аутсорсинга, является по факту клиентом (потребителем услуг), в то время как при заключении договора-подряда руководитель компании выступает фактическим работодателем.
- Сторонами соглашения при оформлении аутсорсинга выступают 2 юридических лица (компания-заказчик и предприятие, предоставляющее услуги). Если же говорить о договоре-подряда, то заключается он непосредственно между работником (который выполняет работу) и руководителем предприятия. При аутсорсинге непосредственный исполнитель работ может быть указан в дополнительных приложениях или не указан вообще – в любом случае он не является одной из сторон соглашения.
При этом не всегда заказчиком аутсорсинга выступает только юридическое лицо. Вполне может быть и частное лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность
Но при этом важно сразу предотвратить допущение серьезной ошибки: обычные частные лица сюда не относятся. Проще говоря, если компания предпочитает нанимать клинера для своего офиса, а не иметь его в штате, то это будет считаться аутсорсингом
Но если клинера нанимают просто для уборки в своем доме, то тогда люди выступают просто обычными заказчиками услуги. Если подвести простой итог: потребителем аутсорсинговых услуг является то лицо, которое теоретически само может выступить работодателем.
На данный момент широко используются не только услуги аутсорсинга персонала, но также аутстаффинга.
На практике под понятием подразумевают выведение людей из числа штатных сотрудников – их переводят юридически в другую фирму, но выполнять производственные обязанности они продолжают на предприятии. Таким образом искусственно удается минимизировать нагрузку на предприятие, рассредоточив трудовые ресурсы. Для некоторых видов деятельности это может оказаться целесообразным и с точки зрения налогообложения.
Юридический аутсорсинг
Без профессионального юридического сопровождения вести дела сложно. Но ситуация складывается так, что юристов, предлагающих свои услуги, много, но вот квалифицированных специалистов среди них мало.
Поэтому поговорим о том, как не ошибиться при выборе специалиста, чтобы не бояться за качество выполняемой работы.
Итак, для начала разберемся с терминологией.
При всех плюсах у такого сотрудничества есть уязвимые места и одно из них – это нарушение конфиденциальности, о чем мы говорили чуть ранее.
Если у вас довольно крупная компания, то можете принять на работу и штатного юриста и заключить договор с фирмой-аутсорсером.
Специалист, который находится в штате, будет заниматься текущими вопросами, а аутсорсинговая компания решением вопросов, которые требуют более высокого уровня квалификации.
Для сотрудничества есть несколько вариантов, вам нужно выбрать тот, который максимально подойдет именно для вашего бизнеса:
- Вы можете взаимодействовать с аутсорсером посредством консультаций. Кстати, это самый простой вариант для сотрудничества. Если понадобится произвести экспертизу документации, это вполне возможно в удаленном режиме;
- Также консультации могут осуществляться в вашем офисе. Это будет стоить дороже, но и сотрудничество при таком варианте более эффективное. В момент заключения договора с компанией вы можете заранее прописать график, согласно которому специалисты будут выезжать к вам для решения вопросов;
- Одним из вариантов также является представительство интересов вашей фирмы в контролирующих инстанциях. Вообще, если вы заключаете стандартный договор, то такой пункт там не предусмотрен, но его можно внести в качестве дополнительного, если представитель фирмы-аутсорсера на это согласен.
Тариф на оплату в данном случае будет корректироваться в зависимости от индивидуальных потребностей клиента.
Переход на аутсорсинг юридических услуг
Для успешного и эффективного сотрудничества нужно пройти несколько этапов. Вот о них сейчас и поговорим.
Шаг 1. Принимаем решение о переходе.
Чтобы решение было верным, нужно тщательно проанализировать деятельность своей компании, рассмотреть все плюсы и недостатки такого сотрудничества, а главное, решить, какова цель этого перехода.
Как только определитесь с целями, можете определять, какие услуги вам будут нужны и сколько они стоят.
Шаг 2. Ищем аутсорсинговую фирму.
Ориентируйтесь на те компании, которые соответствуют вашим требованиям
В частности обязательно обращайте внимание на то, сколько компания действует и какая у нее репутация, ознакомьтесь с отзывами о ней
Как только в вашем перечне останется около 5 претендентов, можете начинать переговорный процесс. Обсуждайте каждую деталь, не стесняйтесь задавать вопросы, если что-то непонятно.
Шаг 3. Подписываем договор.
После анализа всех собранных данных, решите, с какой компанией подписать договор о сотрудничестве.
Тщательно проработайте все условия договора и прочтите каждую строку, прежде чем его подписать.
Шаг 4. Контролируйте исполнителей.
По итогам каждого отчетного периода специалисты должны предоставить вам отчетность.
Вы можете запросить у специалистов:
- Анализ их деятельности для сравнения с данными, которые были запланированы;
- Анализ функционирования всей вашей компании в целом;
- Промежуточный анализ за конкретный период времени.
Если в процессе сотрудничества возникают проблемы, причина может быть как в неправильном планировании, так и в том, что исполнитель выполняет свои обязанности недобросовестно.
Для этого и нужен контроль. А в каких рамках он будет осуществляться, решайте сами.
Преимущества и недостатки аутсорсинга
Некоторые виды деятельности затратные для компании, поэтому часть из них передают на аутсорсинг. Раньше потребителями таких услуг в России были зарубежные компании, но сейчас все больше отечественных предприятий получают выгоду от услуг аутсорсеров.
В чем главные плюсы и минусы использования сторонней помощи для бизнеса, рассмотрим ниже.
Что это такое
Понятие «аутсорсинг» взят из английского словаря, означает использование чужих ресурсов. Суть в том, что компания сосредотачивает необходимые ей рабочие силы на основном виде деятельности, а те, что не задействованы на данный момент времени, можно передать своему партнеру.
Иными словами, не стоит распыляться, выполнять все самостоятельно, если можно перенести обязанности на специализированную компанию. Иногда в сети можно встретить выражение «лизинг» персонала.
Но использовать его следует с осторожностью, так как в РФ подобный термин относят только к имущественным правам, так что арендовать «сотрудника» неэтично с буквы закона и морали. Фирма, которая берет на себя «чужие» обязанности называют аутсорсинговой или аутсорсером
К видам предоставления персонала можно отнести:
- Интеллектуальная передача, которая чаще всего используется в юриспруденции, бухгалтерии, маркетинге или IT-сфере.
- Промышленный аутсорсинг, необходимый для выпуска сопутствующих элементов для основного продукта. К этому типу относят и ремонт мощностей производственной линии, клининговые услуги.
Используя аутсорсинговые услуги, компания получает возможность сконцентрироваться на своей главной цели, ведь соглашения заключается, как правило, по непрофильным видам работы. Такой подход снижает расходы, проще заплатить сторонней фирме, чем брать в штат человека.
Главные плюсы
Передача исполнения непрофильных бизнес-процессов компании стороннему исполнителю по договору имеет некоторые достоинства:
- Получение недорогих и более качественных услуг/товаров.
- Повышение инновационных возможностей бизнеса за счет сотрудничества с крупными аутсорсинговыми фирмами, обладающими серьезными интеллектуальными и промышленными возможностями.
- Гибкость контракта из-за волативности рынка. Проще найти другую организацию с новыми сотрудниками, чем оплачивать текущие ресурсы.
- Ускорение приобретение опыта и навыков, учить никого не надо, на работу приходит узкопрофильный персонал.
- Помогает сконцентрировать на главных операциях, которые требуют контроля.
- Ранее использованные функции учреждения можно рекомбинировать и вложить в поддержку главного бизнеса.
- Сокращение персонала.
- Профессиональное и надежное выполнение функций людьми из сторонних компаний.
- Большая помощь при сокращении бизнеса.
За невыполнение договора принимающая сторона может запросто оформить жалобу с компенсацией и аутсорсинговой фирме придется на нее реагировать.
Сейчас выбор идет в пользу эффективного управления штатом, весь не секрет, что большинство корпоративных сотрудников высиживают время с 9 до 18 часов, отвлекаясь иногда на свои обязанности.
Наличие минусов
- Заказчик рискует отказаться от многих разновидностей хоздеятельности, лишиться свои наработанных ресурсов и сотрудников. Этот риск есть у всех корпораций, что повлечет за собой снижение скорости передачи данных для управления учреждением.
- Утечка корпоративной секретной информации, а следом и падение конкурентоспособности бизнеса.
- Преодоление психологического барьера, ведь следует открыть внутреннюю информацию для «чужих» глаз.
- Иногда передача на аутсорсинг большего числа функций, наоборот, приводит к росту расходов, включая и к полной зависимости от заказываемых услуг.
- Высокий процент издержек может появиться из-за несовершенства самой системы «помощи». Этот тип бизнеса только выстраивается в России, и если одна компания-поставщик разориться, то бизнесмену придется искать нового аутсорсера, что сулит моральные и финансовые расходы.
Отмечалось ранее, что к недостаткам относят и отсутствие контроля над работой исполнителя. Не стоит забывать, что помимо «молодости» услуги по предоставлению персонала, следует добавить еще и совсем непроработанное законодательство.
В России особенности использования ресурсов сторонних организаций еще мало изучены предпринимателями, поэтому они недостаточно часто привлекают специалистов извне в своей деятельности.
Преимущества аутсорсинга
Для бизнеса и компаний аутсорсинг персонала удобен и несет определенную выгоду. Именно поэтому он так распространен в США и некоторых странах Западной Европы. Подбор квалифицированных кадров всегда требует затрат времени и финансов. Мы решаем эту проблему. Предприятию нет необходимости вести кадровое делопроизводство, нести расходы по управлению персоналом. Аутсорсинг дает возможность привлекать дополнительную рабочую силу в то время, когда это действительно необходимо.
Поскольку внешний персонал не входит в штат заказчика, компания не выплачивает премии и отпускные, не обеспечивает соцпакет, как штатным работникам. Организация не несет ответственности перед такими сотрудниками.
Используя труд временных работников, предприятие высвобождает внутренние ресурсы для реализации профильных проектов.
Аутсорсинг повышает конкурентоспособность организации, так как позволяет быстро реагировать на рыночные изменения, снижает себестоимость продукции. Любое предприятие, где нет «лишнего» персонала, более мобильно.Причины обращения компаний к услугам аутсорсинга
Организации прибегают к услугам аутсорсинга по разным причинам, среди которых можно выделить главные семь:
- Смена местоположения компании, открытие филиалов.
- Обеспечение прозрачности деятельности.
- Снижение рисков.
- Улучшение экономических показателей.
- Снижение финансовых затрат.
- Улучшение имиджа предприятия.
- Повышение конкурентоспособности.
Аутсорсинговые услуги необходимы в решении стратегических задач, сосредоточении кадров на одном направлении.
Аутсорсинг: почему с 2016 г. надо избегать этого понятия в договорах
Суть договора аутсорсинга заключается в следующем. Организация-аутсорсер за определенную плату предоставляет работников компании, которая в этом нуждается. При этом сами работники числятся в штате аутсорсера, который заключает с ними трудовые договоры, выплачивает зарплату, пособия и т.д. Организация, которой этих работников передают, никаких договоров с ними не заключает.
Аусторсинг давно применяется в России. Однако до сих пор он законодательно не регламентирован. С введением в законодательство понятий «предоставление персонала» и «заемный труд» аутсорсинг и вовсе остается «за кадром». Если отношения по привлечению работников соответствуют всем требованиям, которые предъявляются к деятельности по предоставлению персонала, то имеет смысл в договоре использовать формулировку, принятую в российском законодательстве, то есть заключать договор о предоставлении персонала. Если же отношения выходят за ограничительные рамки деятельности по предоставлению персонала, то они подпадают под понятие «заемный труд» и красивое название «аутсорсинг» запрет на такие отношения не отменит.
Рассмотрим очень распространенную на сегодняшний день ситуацию. Организации нужен юрист или бухгалтер, но по каким-то причинам она не хочет принимать его в штат. В настоящее время она может обратиться в кадровое агентство или в консалтинговую компанию, которые по договору аутсорсинга предоставят ей услуги такого специалиста. С 2016 г. ситуация изменится. Как уже было отмечено, фактически организация сможет «арендовать» на неопределенное время бухгалтера (не являющегося многодетным родителем или лицом, освобожденным из мест лишения свободы) только у аффилированной с ней компании.
Разберемся, как с 2016 г. поступить компании, которая привлекала работников по договору аутсорсинга или только собирается это сделать.
В чем разница?
По факту получается, что в обоих случаях происходит своего рода предоставление персонала. Так в чем же тогда различие между аутсорсингом и аутстаффингом?
Объясняем:
— Аутсорсинг подразумевает, что заказчик отдает внештатным сотрудникам выполнение какого-либо процесса и ждет от них определенный результат. Работа персонала прозрачна для клиента, и его в большинстве случаев интересует не то, как исполнитель выполняет свои обязанности, а какой результат он в итоге предоставляет.
Например, вы заключаете с аутсорсинговой компанией договор на уборку офисов и вам важно, чтобы каждое утро были чистые полы, выкинут мусор и на поверхностях не было пыли. Компания-исполнитель сама оценивает ситуацию и принимает решение, что каждый день к 8 утра в ваш офис будут приходить два клинера: один будет мыть полы, а другой протирать пыль и выкидывать мусор
К началу каждого рабочего дня офис будет чистый. Если вам понадобится еще и помыть окна, то вы обратитесь в аутсорсинговую компанию с новой задачей, а они, в свою очередь, сами решат, когда именно и с какими ресурсами это сделать.
— Аутстаффинг же подразумевает, что клиенту предоставляется определенный персонал на оговоренное время. Заказчик сам определяет, как организовать работу предоставленного ему персонала.
Например, вы заключаете с аутстаффинговой компанией договор на предоставление двух уборщиц, которые должны будут выходить на работу каждый день с 9 до 18. На протяжении их рабочего времени они должны будут выполнять ваши поручения по уборке: протирать пыль, мыть полы и выкидывать мусор по мере его накопления. Если вам понадобится помыть окна, вы сами назначите это предоставленным уборщицам: объясните, какие окна следует вымыть, к какому времени должно быть готово, когда лучше это сделать и т.д.
Таким образом, при аутсорсинге компания-исполнитель отвечает за результат работы своих людей и сама распределяет ресурсы для достижения этого результата; а при аутстаффинге исполнителю важно предоставить заказчику персонал в нужном количестве и на определенный срок, но учитывается только отработанное время, а не результат
Виды аутсорса
Аутсорсинг персонала бывает следующих видов:
- Бухгалтерский. Детская школа английского языка недавно открылась и пока не может содержать штат бухгалтеров. Руководитель решил, что более выгодно будет делегировать бухучет сторонней организации.
- Рабочего персонала. В небольшой офис агентства недвижимости 2 раза в неделю приходит уборщица со швабрами, тряпками и прочими инструментами, а еще раз в месяц приходит мойщик окон. К рабочему персоналу также относятся охранники, курьеры и другие работники неквалифицированного труда.
- Технического и строительного персонала. В салоне красоты хулиганы выбили окна. Менеджер магазина обращается к строительной компании, чтобы те выделили рабочих для починки окон. К техническому персоналу относятся все виды работ по ремонту, строительству, монтажу электроустановок, наладке и т.д. Салонам красоты, да и другим видам малого и среднего бизнеса, накладно держать штат строителей – их услуги требуются крайне редко.
- Складского персонала. Директор продуктового магазина обратился в аутсорсинговую организацию за товароведами, упаковщиками и кладовщиками. На первых порах это более выгодно и легче, чем нанимать собственных рабочих.
- Временного персонала. Руководитель отдела продаж предприятия пищевой промышленности обратился в аутсорс-организацию, которая специализируется на риск-менеджменте. Руководителю нужно выяснить, какие могут возникнуть риски при реализации новой линейки продукции (ему нужна разовая услуга).
- Персонала в IT-сфере. Руководитель образовательной интернет-платформы обратился в аутсорс-компанию, чтобы ее работники помогли внедрить быстрый анализ онлайн-статистики и сделали сайт доступным даже в пиковые нагрузки. Некоторые компании полностью делегируют обслуживание своей IT-сферы.
Мы рассмотрели самые распространенные виды. Кроме них существуют кадровый, финансовый, аутсорсинг обучения кадров и другие. Возьмите любую сферу деятельности – и найдете предложения аутсорсинга.
Интересный факт. Многим известно, что компания Apple отдает на аутсорсинг в Китай производство своей продукции, но к таким услугам прибегают не только корпорации, крупные и мелкие компании, но и страны: в США и Великобритании государство делегирует даже сбор налогов.
Аутсорсинг на российском рынке
Важно, чтобы вы поняли, аутсорсинг — это вовсе не наем сотрудников другого предприятия, это сотрудничество двух юридических лиц. Вы заказываете услугу — аутсорсер выполняет поставленную задачу
Аутсорсинговая компания станет вашим помощником, позволит избавиться от дополнительного процесса и заниматься главным. Аутсорсинг оценили многие российские предприятия, старающиеся наращивать мощности и занимать больший сегмент рынка. Например, распространяется аутсорсинг персонала и IT-сферы, в России это наиболее популярные виды, наряду с передачей ведения бухгалтерии.
Кроме того, основываясь на реалии российского аутсорсинга, напоминаем — вы не передаете сторонней компании всю полноту ответственности, вы несете ее вместе с ней! Да, аутсорсер помогает, но не делает всю без исключения работу за ваше предприятие.
Советуем также заключать долгосрочные контракты с аустсорсинговыми компаниями, чтобы стабильно снижать издержки.
Отличия аутсорсинга от аутстаффинга
(от англ. «outsourcing» – «внешний источник», «использование чужих ресурсов») | (от англ. «out» – «вне» и «staff» – «штат») | |
| Риски от заключения договора | Отсутствуют при корректном оформлении | Запрещен с 1 января 2016 года. На смену аутстаффингу пришла официальная деятельность по предоставлению труда сотрудников, осуществлять которую можно только в строго ограниченных законом случаях. |
| Предмет договора | Заказчик передает исполнителю выполнение бизнес-процессов или функций, которые ранее осуществляли внутренние подразделения заказчика. Передаваемые функции при этом являются непрофильными для заказчика. Например, юридические услуги, маркетинговые исследования, услуги колл-центров, уборка зданий, приготовление и доставка обедов в офис, оказание транспортных услуг, поддержание работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, оказание рекламных услуг, обеспечение безопасности, поиск, подбор и обучение персонала и т. д. | Исполнитель направляет свой персонал (работников) к заказчику для выполнения трудовых функций. При этом предметом договора являются не люди, а услуги, связанные с таким направлением. На договор аутстаффинга, как правило, переводят неосновной персонал, например, сотрудников технических служб, торговых представителей, страховых агентов, водителей, продавцов и т.п. |
| Фактическое место работы | Фактическое место работы для работника остается прежним. Аутсорсинг не связан с физическим движением персонала из компании исполнителя в компанию заказчика | При аутстаффинге работники работают на территории заказчика |
| Фактическое руководство | Задачи работникам ставит исполнитель. Заказчик не обладает какими-либо правомочиями по управлению персоналом | Предоставленный персонал находится под управлением заказчика. Именно он: определяет круг должностных обязанностей направленных работников и объем их работы; ставит конкретные задачи; предоставляет средства производства; обучает и т. п. При этом исполнитель может не знать, чем занимаются предоставленные им работники |
| Контроль | Заказчик может оценивать только результат самой оказанной услуги (чистый офис, правильно подготовленная отчетность и т. д.), но не процесс деятельности сотрудников исполнителя. Они не находятся под его контролем и управлением | Предоставленный персонал находится под контролем заказчика |
| Сторона, ответственная за конечный результат | За конечный результат отвечает исполнитель. При необходимости заказчик может предъявить ему претензии | За результат труда предоставленных работников отвечает сам заказчик. Претензии исполнителю он может предъявить, только если тот несвоевременно или в недостаточном количестве предоставил ему персонал |
Определение
Если простыми словами — это такая система организации работы на предприятии, при которой все действия по подбору и оформлению сотрудников на работу совершает не отдел кадров самой компании, а отдельная организация, с которой у такой компании заключен договор.
Фактически, каждый новый сотрудник оформляется на работу в аутсорсинговую компанию, а не в штат той компании, в которой он в итоге станет работать.
Как работает такая компания?
У такой компании заключены один или несколько договоров с крупными предприятиями на предоставление обученных и квалифицированных сотрудников для устройства на работу на предприятие.
Соискатели, стремящиеся на работу на конкретное производство, связываются сразу с представителем компании, которая формирует базу сотрудников, обладающих определенными навыками им знания.
При этом, компании, с которыми у предприятия заключен договор, постоянно предоставляют список вакансий.
И кадровые сотрудники компании выбирают из штата поступивших к ним тех специалистов, чья квалификация и знания в большей степени соответствуют открывшейся должности.
