Поиск

Что такое обман потребителей?

Сроки подачи заявления на обман потребителя

Предъявление требований в гражданский суд допускается в пределах 3 лет после выявления факта нарушений. Пропуск срока на подачу заявления может быть восстановлен, если покупатель докажет уважительность причин позднего обращения.

При подаче заявления о преступлении или административном проступке нужно учитывать нормы УПК РФ и КоАП РФ. Сообщить о преступлении можно и устно – в этом случае дознаватель запишет все данные со слов гражданина. Письменный образец заявления должен содержать следующие пункты:

  • наименование учреждения, в которое обращается заявитель (например, территориальный отдел полиции);
  • сведения о заявителе с указанием адреса и контактного телефона (учтите, что анонимные заявления не рассматриваются);
  • подробное изложение обстоятельств обмана – дата и место покупки, суть нарушения, виновное лицо, размер причиненного ущерба и т.д.;
  • ссылка на доказательства обмана, свидетелей нарушения;
  • просьба о рассмотрении заявления и привлечении виновного лица к ответственности;
  • дата и личная подпись заявителя.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

По итогам рассмотрения обращений может возбуждаться дело либо выносится отказ. О принятом решении заявитель будет уведомлен в письменной форме.

Исковое заявление о признании недействительной сделки, совершенной под влиянием обмана

Сделка, совершенная под влиянием обмана, является недействительной. Признать такую сделку недействительной может суд по иску стороны, которая является потерпевшей в результате совершения сделки.

Доказать обман при заключении сделки в гражданском процессе наиболее сложно. Последствием признания сделки недействительной по указанному основанию будет возврат потерпевшей стороне всего полученного имущества по сделке, или выплата стоимости имущества.

Исковое заявление о признании сделки недействительной подается в районный суд по месту жительства ответчика, если цена иска больше 50 000 рублей, или мировому судье, если цена иска меньше 50 000 рублей. Подсудность определяется правилами статей 28, 29, 30 Гражданского процессуального кодекса РФ. Размер государственной пошлины определяется стоимостью истребуемого имущества.

Предлагаем образец искового заявления о признании недействительной сделки, совершенной под влиянием обмана.

В ___________________________ (наименование суда) Истец: _______________________ (ФИО полностью, адрес) Ответчик: ____________________ (ФИО полностью, адрес)

Цена иска: ____________________

(вся сумма из требований)

о признании недействительной сделки, совершенной под влиянием обмана

«___»_________ ____ г. был заключен договор _________ (указать, о чем договор) в отношении _________ (указать  имущество).

Впоследствии мне стало известно, что ответчик при заключении договора обманул меня. При совершении сделки я находился под воздействием недобросовестной воли ответчика _________ (указать, в чем заключается обман).

В соответствии со статьей 179 Гражданского кодекса РФ сделка, совершенная под влиянием насилия или угрозы, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.

 Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.

 Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане.

Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки.

 Сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка), может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Если сделка признана недействительной по одному из оснований, указанных в пунктах 1 — 3 настоящей статьи, применяются последствия недействительности сделки, установленные статьей 167 настоящего Кодекса. Кроме того, убытки, причиненные потерпевшему, возмещаются ему другой стороной. Риск случайной гибели предмета сделки несет другая сторона сделки.

Указанные мной обстоятельства подтверждают, что ответчик совершил сделку, обманув меня, что влечет признание сделки недействительной. Ответчик обязан вернуть мне все полученное по ничтожной сделке и возместить причиненный ущерб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

  1. Признать сделку _________ (указать, о чем сделка) от «___»_________ ____ г. между _________ (ФИО истца) и _________ (ФИО ответчика) недействительной.
  2. Применить последствия недействительности сделки, путем возврата _________ (указать, каким образом привести стороны в первоначальное положение, до заключения сделки).
  3. Взыскать с _________ (ФИО ответчика) в мою пользу в счет причиненного ущерба _______ руб.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления
  2. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины
  3. Документ, подтверждающий совершение сделки
  4. Документы, подтверждающие обман
  5. Документы, подтверждающие размер ущерба, причиненного истцу

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.                      Подпись истца _______

Скачать образец заявления: 

  Исковое заявление о признании недействительной сделки, совершенной под влиянием обмана (21,0 KiB, 225 hits)

Виды обмана покупателя при продаже непродовольственных товаров

Те же методы и способы, что и с продовольственными товарами.

Следует упомянуть, что при продаже непродовольственных товаров, особенно техники, существует «Гарантийное обязательство».

В соответствии с этим документом, именно продавец обязан хлопотать в сервисных центрах.

На момент нахождения товара на устранении дефекта, неисправности, Вы в праве потребовать в пользование аналогичный товар. Больше узнать о гарантийном ремонте можно здесь.

Эта услуга является бесплатной (доставка, пересылка, заменяемые части).

В некоторых случаях могут отказать в принятии назад приобретенного непродовольственного товара на законных основаниях. Ссылаются при этом на «Постановление от 06 февраля 2002 г № 181». Где указан список опредиленных групп товаров, которые обмену/возврату не подлежат.

Однако, перед приобретением товаров, находящихся в этом списке, покупатель должен быть проинформированы об этом. Что должно подтверждаться соответствующим документом (справка, уведомление, проспект, копия постановления).

Куда обращаться если в магазине обманули

В случае если покупатель обнаружил обман продавца можно попробовать решить возникшую проблему непосредственно на месте. Для этого необходимо позвать администратора магазина. Если вопрос не был снят, то необходимо написать обращение руководству торговой точки. Сделать это можно несколькими способами:

  1. подробно изложить суть претензий в книге отзывов и предложений
  2. передать официальное обращение администратору магазина;
  3. обратиться с жалобой в отдел по рассмотрению претензий покупателей;

Если покупатель решил воспользоваться пунктами 1 или 2, то обращение необходимо составлять в двух экземплярах. Один из них передается должностному лицу, а на втором администратор ставит свою подпись и печать магазина. Этот экземпляр остается на руках у гражданина, написавшего заявление по факту обмана в магазине. Время, отведенное на рассмотрение заявления, и принятия по нему решения будет напрямую зависеть от требований, которые предъявляет обманутый покупатель.

Если потребитель планирует вернуть или обменять купленный товар, то срок рассмотрения обращения не должен превышать 14 суток с момента покупки. В случае жалобы в книге отзывов и предложений срок на изучение и решение описанной проблемы отводиться 5 дней.

Принятые руководством меры должны быть указаны на обороте страницы, на которой изложена суть претензии. Максимальный срок, когда магазин должен выполнить законные требования покупателя составляет 15 дней. Если установленное время истекло, но никаких реальных мер принято не было, потребитель имеет право обращаться в компетентные государственные структуры.

Помощь Роспотребнадзора

Существует несколько государственных структур, куда жаловаться, если в магазине обманули. Одной из таких организаций является Роспотребнадзор. К основным нарушениям, которые рассматривает эта государственная структура, относятся:

  • реализация испорченных продуктов;
  • несоблюдение установленных правил организованных магазинов акций;
  • оказание услуг, которые не соответствуют требованиям качества.

Отделение полиции специализирующееся на борьбе с экономическими правонарушениями

В правоохранительные органы необходимо обращаться в ситуациях, которые указаны в КоАП статье № 14.7:

  • неправильно выполненное обмеривание;
  • преднамеренное обвешивание покупателя;
  • обсчет покупателя;
  • предоставление потребителю недостоверной информации о качестве приобретаемого товара.
  • факт мошенничества.

Подать жалобу в отдел по борьбе с экономическими преступлениями можно в привычном письменном варианте или в электронном виде.

Прокуратура

Обращаться к прокурору необходимо в двух случаях:

  • торговая точка нарушила права покупателя;
  • другие государственные органы и структуры не предприняли никаких мер после обращения гражданина;

По аналогии с правоохранительными органами в этом случае принимают письменные и электронные обращения.

Судебный орган

Если покупатель, которого обманули, решит получить материальное возмещение причиненного ущерба, то ему необходимо составить соответствующее заявление в суд. Только решение судебного органа может обязать руководство магазина выплатить компенсацию покупателю. Другие государственные структуры не имеют таких полномочий.

Виды обмана покупателя при продаже продовольственных товаров

Обман покупателя, независимо от типа наносит моральный и материальный ущерб, в том числе значительные для здоровья и душевного равновесия.

Смотрите тут более подробно о порядке истребования и возмещения ущерба от некачественного товара. Как правило, эти деяния всегда имеют корыстный умысел, в виде получения незаконных доходов.

Обман при определении конечной стоимости покупки (обсчет)

Является наиболее доходной и несложной операцией для продавца.

При подсчете в уме возможно добавить некоторую, незначительную сумму, или просто округлив общую сумму.

При подсчете суммы на калькуляторе, в его память предварительно вносится та или иная цифра, а при подсчете итоговой оплаты нажимается клавиша суммирования с памятью и — обсчет состоялся.

Также в компьютер при кассовом аппарате может вноситься алгоритм небольшого процента, от общей суммы, под видом несуществующего товара (автоматически пробиваться пакет для покупок).

При расчете с покупателем

Имеется много способов и методик такого вида мошенничества.

Вам оглашают стоимость покупки, а, получив деньги, продавец начинает выполнять заказ следующего. Назвав сумму к оплате другому покупателю, продавец Вам передает сдачу предыдущего покупателя, либо отложенную, якобы Вашу сдачу.

Сдача мелкими купюрами, множеством монет. Не каждый останется у кассы, задерживая покупателей пересчетом денег.

При проведении взвешивания или отмеривания товара — обвес

Это и подпиленные гирьки, магниты, накрутки стрелок, алгоритмы добавления незначительного процента (приблизительно одна десятая) от взвешиваемого.

За счет продажи товара с истекшим сроком хранения

Как правило, используется при реализации скоропортящихся продуктов — мясных, молочных, рыбных, полуфабрикатов.

Используются следующие способы:

  • изменение настоящей даты выпуска продукта, при этом реальная вырезается или заклеивается;
  • переупаковка в другую потребительскую тару (особенно практикуется в супер/гипермаркетах);
  • на упаковке ставят дополнительно новую дату, утверждая, что это было сделано на предприятии.

Реализация некачественного или товара с дефектами, о которых неизвестно продавцу

Это часто происходит по причине «оригинальной рецептуры», когда производитель, изменяет название обычного продукта на новое, «брендовое», следовательно он может изменить технологию изготовления, при этом на законных основаниях.

За счет продажи фальсифицированного товара, качество которого неизвестно для продавца

Подделка товаров, его качества, условий хранения могут нести огромный ущерб здоровью потребителя, включая смерть или инвалидность.

Красивые этикетки, яркие упаковки сделаны с одной целью — привлечение внимания.

Реклама товара не может обеспечить обещанное качество.

Статья 14 7. Можно ли наказать продавца за обман покупателя? Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю. ? Обман в виде несуществующих характеристик товара

повсеместно вводят в заблуждение.

Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу. Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор? Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца – обращение в соответствующие органы.

Обман потребителей в УК РФ

Многие пользователи сталкиваются с обманом со стороны производителей или продавцов товаров и услуг. Как показывает практика, чаще всего потребители сталкиваются с данным явлением в сфере торговли.

Принято считать, что чаще всего потребители подвержены обманным действиям на стихийных рынках, но и довольно крупные торговые сети не против нажиться на доверчивых клиентах.

Объективная сторона преступления состоит в обмане покупателя.

Это означает, что потребителю изначально предоставляют недостоверные сведения относительно характеристик продукции, ее стоимости и габаритов. Что же касается места преступления, то противоправное действие в отношении потребителей может быть реализовано где угодно, начиная от пунктов продаж продукции на рынке, и заканчивая полками супермаркетов.

В 2000 году окончил юридический факультет НИУ «Высшая школа экономики». Работает в юридической сфере 16 лет, специализация — разрешение жилищных споров, сделки с имуществом, семейные дела, наследство, земельные споры, уголовные дела.

Статья 200

Утратила силу, см. Федеральный закон от 08.12.2003 N 162-ФЗ.) ч 2. Те же деяния, совершенные: а) лицом, ранее судимым за обман потребителей; б) группой лиц по предварительному сговору или организованной группой; наказываются лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.

В статье определена мера ответственности, за действия, которые можно соотнести к обману покупателя: Обсчет — действия, которые осуществляются продавцом, с целью предоставления неточных данных покупателю, для получения финансовой выгоды. Например, если совершается существенная покупка, а продавец к общей сумме добавляет 10-20 рублей.

Ответственность за обман потребителя

В случае предварительного сговора для получения «легкой наживы», ответственность усиливается.

Сферы подобных правонарушений:

  1. Торговля промышленными товарами.
  2. Продукты и общественное питание.
  3. Бытовые услуги населению.
  4. Жилищно-коммунальное хозяйство.

Недобросовестные продавцы отвечают за свои действия согласно Кодексу об Административных Правонарушениях. Глава 14 посвящается правовым нарушениям в сфере производства и реализации населению товара для потребления. Статья 14.7 КоАП РФ «Об обмане покупателей» регламентирует: Ответственность одинаково несут коммерсанты, юридические, физические и должностные лица.

Административные взыскания предусматриваются при нанесении ответчиком незначительного ущерба, в остальных случаях применяется уголовная ответственность по ст.

N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), ГК, другими федеральными законами и нормативными правовыми актами.

2. Объективная сторона данного правонарушения состоит в совершении противоправных действий, которые комментируемая статья относит к формам обмана потребителей: обмеривание — отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи; обвешивание — отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи; обсчет — взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара, либо утаивание (невозврат) излишней денежной суммы, полученной от потребителя (передача ему только части этой суммы); иной обман потребителя — нарушение других условий договора купли-продажи (умышленное искажение сведений о сроке годности товара, его сортности (пересортица), продажа некомплектного товара и т.

Обман при продаже товара ук рф

Какой минимальный срок гарантии на товар по закону?

И что значит гарантия? Например, если отвалится пуговица, в период действия гарантии — это гарантийный случай или нет? Спасибо. Здравствуйте! То как вы понимаете оригинальные- надо указывать на своем сайте, что это копии брендов, а не сами бренды, просто оригинальный и своеобразный в данном случае- не одно и тоже. Статья 8. Реклама товаров при дистанционном способе их продажи так же ст 5 закон о рекламе 7.

Штрафной обсчет

Сегодня в КоАП уже есть статья, наказывающая за обман потребителей. Под нее попадают в том числе те продавцы, кто обмерил, обвесил или как-то еще обманул покупателя. Ведь продавцами должны работать только люди кристальной честности. Разве нет?

Если покупателю не повезло, и он нарвался на продавца, превращающего полкилограмма картошки в целый килограмм (где от килограмма только цена), то можно смело жаловаться в Роспотребнадзор. Он разберется и накажет.

По данным Судебного департамента при Верховном суде России, за год по этой статье было рассмотрено 81 такое дело. В итоге наказано 55 лиц, из них 13 — юридических.

Но это не значит, что статья редкая. Просто в суд идут тогда, когда недовольны решением Роспотребнадзора. Например, недавно в Самарской области некий гражданин пожаловался в суд, что Роспотребнадзор не наказал кассира расчетного центра, который недодал сдачи при уплате коммунальных платежей.

Чиновники сочли нарушение малозначительным. Ведь сдача была — копейки. Суд первой инстанции и вовсе закрыл дело за отсутствием состава правонарушения. Но вторая инстанция удовлетворила жалобу гражданина. Она признала, что нарушение налицо, и направила дело на новое рассмотрение.

Нынешний законопроект вводит градацию при наказании за обвес и обсчет. Если человек купил товара на сумму от 1 тысячи до 250 тысяч рублей, и его обсчитали, то это будет считаться обманом в значительном размере.

Важный момент: шкала ориентирована на цену товара, а не размер обмана. Допустим, человек отоварился на две тысячи рублей, а ему недодали сдачи на десятку, все равно это будет обсчет в значительном размере. Тогда продавцу, согласно проекту, грозит штраф от 5 до 10 тысяч рублей.

Крупный размер — от 250 тысяч до 500 тысяч рублей. Штраф за обвес или обсчет предполагается от 10 до 30 тысяч рублей. Особо крупный размер покупки начинается от 500 тысяч, и здесь нечестность продавцу может обойтись от 30 до 50 тысяч рублей.

Инициатива обязывает также честно рассказывать о качестве товара. Машина почти сгнила и вот-вот развалится? Ткань полиняет после первого же дождя? В колбасе мало мяса и много чего такого, что лучше не есть? Придется сказать эту горькую правду, иначе — штраф.

За введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара предусматривается штраф от 3 до 5 тысяч рублей. Причем ответственность грозит и продавцам, и производителям. Нельзя приписывать своей продукции лишнего.

Для должностных лиц, расписывающих свой товар в цветах и красках, предусматривается штраф от 12 до 20 тысяч рублей. При условии что в красках ложь. На юридических лиц, приписавших своей продукции лишних достоинств, предлагается штраф от 100 тысяч до 500 тысяч рублей.

Кроме того, законопроект прописывает новую редакцию статьи 14.8 КоАП «Нарушение иных правил потребителей». Нарушением, в частности, становится включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Теперь, если, скажем, в банке или страховой компании предложат договор на грабительских условиях, этот документ можно будет смело отнести в Роспотребнадзор. Если, конечно, инициатива пройдет. В банках любят говорить клиентам о том, что у них жесткие формы договоров, и ни слова поменять нельзя. Теперь пусть объяснят это Роспотребнадзору.

Примечательно, что сейчас банковские клерки подчас отказываются менять даже откровенно нелепые пункты договоров, ссылаясь на то, что таких прав у них нет. Мол, бумаги разработали банковские юристы, и ни прибавить, ни убавить. Но банковские юристы небезгрешны, это неплохо бы учитывать в банковской практике.

Отдельный пункт предлагает наказание за непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом. Для должностных лиц, решивших закрыть глаза на льготы человека, предлагается штраф от 500 до 1 тысячи рублей.

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

Юридические же лица за такое невнимание поплатятся штрафом от 5 до 10 тысяч рублей

Источники

  1. Воронков, Ю. С. История и методология науки. Учебник / Ю.С. Воронков, А.Н. Медведь, Ж.В. Уманская. — М.: Юрайт, 2016. — 490 c.

  2. . Якушев, А. В. Теория государства и права (конспект лекций) / А.В. Якушев. — Москва: Огни, 2000. — 192 c.

  3. Муранов, А. И. Российское регулирование отношений с иностранными элементами. Некоторые аспекты правового статуса и деятельности иностранных адвокатов / А.И. Муранов. — М.: Городец, 2014. — 144 c.

  4. Договор мены. Официальные разъяснения, судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2013. — 698 c.
  5. Шумега, С.С Технология столярно- мебельного производства; М.: Лесная промышленность, 2012. — 288 c.

Практические советы: как не стать жертвой?

Не попасться на удочку к недобросовестному продавцу покупателям помогут простые предосторожности

Внимательно читайте этикетку товара и обращайте внимание на срок годности.
Повторно взвешивайте продукты на контрольных весах. Такие должны быть в каждом супермаркете.
Если вы сомневаетесь в указанной цене, уточните её у продавца.
Пересчитывайте сдачу, не отходя от кассы.
Не забывайте брать чек, проверяйте все позиции в нём и стоимость товаров сразу после покупки.. Чтобы не стать жертвой обмана, нужно хорошо изучить свои права

Читайте о том, как правильно написать жалобу на отсутствие ценника в магазине и что делать, если вам отказали в продаже товара.

Чтобы не стать жертвой обмана, нужно хорошо изучить свои права. Читайте о том, как правильно написать жалобу на отсутствие ценника в магазине и что делать, если вам отказали в продаже товара.

Перечисленные советы помогут сохранить деньги и избежать неприятных ситуаций. Если вы всё же столкнулись с обманом в магазине, не бойтесь отстаивать свои права. Как правило, проблема решается на этапе жалобы руководству торговой точки, ведь большинство супермаркетов дорожат своей репутацией.

Как распознать ложь риелтора?

Выбирая риелторское агентство, следует обратить внимание на наличие и оформление сайта, так как примитивное дешевое оформление, а также отсутствие или слишком большое число негативных отзывов свидетельствует о сомнительности заведения.
Затянутый пространный ответ на важный вопрос является признаком обмана.
Агент не предоставляет копии правоустанавливающих документов.
Просмотр недвижимости агент назначает в неудобное время и постоянно торопит во время него.
Агент настойчиво просит дать ему подлинники документов на квартиру и документов, удостоверяющих личность.
Риелтор настаивает на передаче наличных денег.
Агентство не хочет показать сертификат об оказании посреднических услуг, потому что не имеет его.
Риелтор отказывается показать оригинал своего паспорта.
Риелтор пытается навязать составление предварительного договора купли-продажи и получить аванс, сам продавец об этом ничего не знает.
Риелтор сильно занижает оплату за свои услуги, поэтому можно ожидать скрытой комиссии.

Характеристика преступления

Обман в отношении покупателя является уголовно наказуемым деянием. Ввиду этого, на законодательном уровне закреплена определенная характеристика противоправных действий подобного характера.

Предметом преступного деяния выступает товар или услуга, в частности их денежный эквивалент. Причем в качестве предмета может выступать не только конкретный продукт, но и действия продавцов, которые повлекли за собой создание ущерба для потребителя (обвес, обмеривание и т.д.).

В качестве субъекта преступной деятельности могут выступать как производители товара (услуги), продавцы розничных сетей и индивидуальные предприниматели. В их отношении может быть возбуждено уголовное судопроизводство, однако при условии, что нечестный продавец полностью дееспособен и ему исполнилось 16 лет.

Что же касается места преступления, то противоправное действие в отношении потребителей может быть реализовано где угодно, начиная от пунктов продаж продукции на рынке, и заканчивая полками супермаркетов.

Как защититься?

Недобросовестные продавцы могут обвесить как на рынке или в маленьком ларьке, так и в большом гипермаркете. Однако, случаи обвешивания именно на рынке встречаются чаще всего, так как там торговцы имеют большую свободу действий и часто используют махинации с гирями и весами.

Для того, чтобы продавец не смог добровольно повысить вес покупки, стоит соблюдать несколько простых правил:

  • перед взвешиванием товара нужно посмотреть на стрелку весов, она обязательно должна стоять на нулевой отметке и не дергаться резко во время накладывания изделия;
  • стоя в очереди, желательно проанализировать поведения продавца и, если что-то насторожит, проверить массу товара после совершения покупки;
  • попросить продавца перевесить покупку на контрольных весах для уточнения веса;
  • если торговец работает без кассового аппарата, можно попросить выдать товарный чек (о том, что делать, если чек не выдали, мы писали тут, а здесь вы узнаете, какая ответственность грозит продавцу за подобное нарушение).

Чтобы избежать ситуации, при которой товар недовесили, необходимо быть особенно внимательным при покупке в магазине или на рынке таких изделий как: сахар, мука, соль, конфеты, печенье, мясная и рыбная продукция.

Упаковки с сыпучими изделиями и продуктами животного происхождения вскрывают и помещаю на пару дней во влажное помещение, где они набирают воду и становятся тяжелее. Фасованный же товар раскладывают в специальные упаковки, взвешивают и указывают их стоимость вместе с весом самой упаковки, в супермаркетах такой вид мошенничества очень популярен.

Как продавцы жульничают в отношении своих хозяев?

Обман – это прямое мошенничество. Он может осуществляться такими распространенными способами:

Обсчет. Это прямой обман, связанный с начислением большей суммы за товар или недодача сдачи. Выявлять его надо непосредственно у кассы, в противном случае доказать правонарушение очень сложно.

Обвес. Продавцы-мошенники могут идти на разные ухищрения. При взвешивании могут использоваться:
«подкрученные» весы;
различные утяжелители;
взвешивание упаковки;
неровная установка весов.
Если товар расфасован по пакетам, то в них может быть небольшой недовес, который можно выявить только на контрольных весах. Наконец, товар может искусственно утяжеляться:
замораживание с избыточной влагой;
введение в мясные продукты влагоудерживающих ингредиентов;
увлажнение гигроскопичной продукции (например, сахар).

Невыдача кассового чека. Этот документ необходим для проверки правильности расчетов и возврата товара при необходимости. Невыдача его считается серьезным правонарушением, т.к. может покрывать прямой обман покупателя

Поэтому, очень важно знать, как вести себя покупателю, если ему не выдали кассовый чек.

В соответствии со
ст.14.5 КоАП
продавец (кассир) может быть оштрафован.

При систематическом нарушении деятельность магазина может приостанавливаться на срок до 3 месяцев, а должностное лицо может лишиться свободы на срок до 2 лет при крупных сделках.

Продажа несертифицированного или поддельного товара. Продажа товара без сертификата считается серьезным правонарушением

Согласно гл.14 КоАП РФ предусматриваются штрафы от 300000 до 1 млн.рублей.
При использовании поддельных сертификатов применяется уголовное наказание. Серьезным обманом признается торговля:
подделками;
фальсификатом;
контрафактом.
Штрафы могут назначаться до 5 млн.рублей. Карается законом и торговля несанкционированным товаром собственного производства. Правонарушением считается наличие собственных цехов, не прошедших соответствующую сертификацию.

Продажа товаров с истекшим сроком годности. В этом вопросе важно выделить намеренность действия. Доказательством его является осуществление определенных действий по скрытию факта просрочки:
заклеивание надписи о сроке годности или исправление ее;
переупаковка товара с указанием нового срока;
перемешивание просроченного товара со свежей продукцией;
маскировка внешнего вида различными способами.

Нередко можно встретить:

  • пересортицу;
  • сокрытие дефектов;
  • перемаркировка;
  • завышение сорта и категории.

Зарвавшийся продавец-мошенник способен обманывать не только покупателей, но и самого работодателя. Чаще всего используются такие способы:

  1. Продажа «левого» товара. Продавец реализует не только товар, поступивший по накладной, но и такой же товар, полученный по собственному сговору с поставщиком.

    Иногда продается продукция, которая вообще добыта незаконными способами (скупка краденого) или кустарного производства. В этом случае имеется явный факт мошенничества, подпадающий под ст.159 УК РФ.

  2. Продажа по завышенной цене. Продавец сам завышает цену, а разницу кладет в карман. Доказать мошенничество легко, если есть самодельные ценники.
  3. Продажа списанного товара. В этом случае, воспользовавшись недостаточным контролем, продавец прячет просроченный товар или списывает товар фиктивно, а затем, продает его.
  4. Обман покупателя вышеописанными способами втайне от хозяина. В таком случае необходимо обращение обманутого покупателя.

В целом, обман продавцом своего покупателя подпадает под

ст.140 УПК РФ

, и работодатель должен обратиться в полицию. Если доказать правонарушение сложно, то используется проверенный способ – увольнение.

Обман в магазине затрагивает интересы покупателя, а иногда и самого владельца торговой точки. Он может осуществляться разными способами, но законодательство РФ строго защищает права потребителей. Зная свои права, можно добиться полной компенсации убытков, а также морального ущерба. Свои права надо уметь отстаивать.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий