Коллекторское агентство

в Москве найдено 84 компании

Вы искали Коллекторы в Москве? Выбирайте из 84 компаний и организаций, представленных на нашем сайте в данной категории. Адреса и телефоны представлены ниже.

ЭОС

Россия Москва, Тверская, 12с9

8 800 555‑17-10
8 495 788‑79-00

Отзывы

Агентство Региональная организация по сбору долгов

Россия Москва, Звенигородская 2-я, 13 ст43

+7 495-77-71-989

Фортис

Россия Москва, Земляной Вал, 59 ст2

+7 495-13-46-006

АльфаГрупп

Россия Москва, Нижний Сусальный переулок, 5 ст19

+7 495-98-94-240

PfB Collection

Россия Москва, Большая Новодмитровская, 23 ст6

+7 800-33-33-858

Райзман, Мамаев и партнеры

Россия Москва, Москва

+7 495-74-43-357

МинДолг

Россия Москва, Пресненская набережная, 12

+7 800-33-35-738
+7 499-70-51-739
+7 499-70-50-182

Сентинел

Россия Москва, Алтуфьевское шоссе, 1/7

+7 800-77-55-566
+7 499-21-56-166

АБВ

Россия Москва, Лужнецкая набережная, 2/4 ст37

+7 499-99-51-456

АФПБ

Россия Москва, Раушская набережная, 4/5 ст1

+7 495-65-16-189

Национальное агентство по сбору долгов

Россия Москва, Мишина, 35

+7 499-96-86-344

PrimoCollect

Россия Москва, Профсоюзная, 57

+7 495-28-77-541

Сентинел

Россия Москва, Большая Спасская, 20 ст3

+7 800-77-55-566

Единая служба взыскания

Россия Москва, Магистральная 5-я, 12

+7 495-78-10-051

ЦЕНТР ЭФФЕКТИВНОГО ВЗЫСКАНИЯ

Россия Москва, Волгоградский проспект, 35

+7 495-67-67-388

М.Б.А. Финансы

Россия Москва, Большой Староданиловский переулок, 2 ст7

+7 800-55-55-012
+7 800-55-55-105

Интел Инфо

Россия Москва, Горбунова, 2 ст3

+7 495-15-00-299

Первое коллекторское бюро

Россия Москва, Летниковская, 10 ст1

+7 800-55-57-042
+7 495-64-41-226

Международное Коллекторское Агентство

Россия Москва, Шаболовка, 34 ст1

+7 495-51-42-937

IGK credit management

Россия Москва, Измайловское шоссе, 73ж

+7 495-11-87-434
+7 495-11-87-435

Форсети

Россия Москва, Холодильный переулок, 3 к1 ст2

+7 495-72-76-044
+7 495-95-52-898

М.Б.А. Финансы

Россия Москва, Барклая, 6 ст5

+7 800-55-55-012

Кредитреформ РУС

Россия Москва, Магистральный 1-й тупик, 11 ст10

+7 495-78-52-517

Стоунхендж проф

Россия Москва, Семёновский переулок, 15

+7 499-27-16-061
+7 910-43-84-807

Prima collect

Россия Москва, Профсоюзная, 57

+7 495-28-77-539

ВАШ АДВОКАТ

Россия Москва, Тверская, 24 ст1

+7 917-50-35-889

Альфа-Антикриминал

Россия Москва, Буженинова, 16 ст6

+7 495-57-99-999

КэпиталСтрой-Сервис

Россия Москва, Детская, 19

+7 926-05-02-901

Юрконсалтсервис

Россия Москва, Андроновское шоссе, 26 ст1

+7 495-79-62-162

Агентство по сбору долгов

Россия Москва, проезд Остаповский, 3 ст8

+7 903-58-90-922

SRG-Collection

Россия Москва, ул. Ленинская Слобода, 19, 534 офис; 5 этаж; БЦ Омега Плаза

+7 800-55-50-431
+7 (499) 995-04-31

Ника

Россия Москва, ул. Большая Якиманка, 33, 207 кабинет; 2 этаж

+7 (495) 585-72-68

Праводник

Россия Москва, ул. Правды, 17

+7 495-31-71-782

Капитал-Надзор

Россия Москва, проезд Мукомольный, 4а ст2

+7 (495) 229-04-87

Нет долгов

Россия Москва, ул. Мясницкая, 22/2, 49 офис; 5 этаж

+7 (499) 579-83-94

АльфаБизнес

Россия Москва, ул. Малая Дмитровка, 29 ст1

+7 (495) 225-96-21

Stop dolgi

Россия Москва, ул. Шаболовка, 34 ст3, 2 этаж; БЦ Матрикс

+7 (495) 790-30-55
+7 (495) 790-14-82

Сентинел Кредит Менеджмент

Россия Москва, ул. Большая Спасская, 20

+7 (495) 974-25-15

НСВ

Россия Москва, ул. Профсоюзная, 56, 10 этаж

+7 (495) 363-13-30

РусБизнесАктив

Россия Москва, шоссе Щёлковское, 2а

+7 (495) 788-49-50

Руссколлектор

Россия Москва, ул. Рабочая, 93, 318 офис; 3 этаж

+7 (495) 589-15-04

правовая среда ооо

Россия Москва, ул. Калужская площадь, 1, 318А

+7 916-16-44-187
+7 499-99-27-889

ЭОС

Россия Москва, ул. Тверская, 12 ст9

+7 800-20-01-710
+7 (495) 788-79-00

Гемера Гранд

Россия Москва, ул. Гиляровского, 65

+7 (495) 688-99-62

ЭОС

Хамство, только говорят , людей не слушают, не возможно даже ни чего сказать, почему то из интересует личная жизнь, чем вы детей кормите и т…

ЭОС

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Светлане Валерьевне. Очень терпеливый и корректный человек. Компания хорошая. Проблем у меня не во…

Другие категории

Абразивная обработка, инструмент
Абсолют отель, комплекс квартир посуточно
Аварийно-спасательные службы
Авиа: оборудование, техника
Авиагрузоперевозки, компании

Методы работы коллекторских компаний

У бюро есть права и обязанности. Они должны действовать строго в рамках действующего законодательства. В противном случае их можно привлечь к ответственности. При обращении к неплательщику сотрудник компании обязан раскрыть свои персональные данные и назвать организацию, которую он представляет. Если этого не происходит, должник может не разговаривать с коллектором.

Закон разрешает сотрудникам коллекторского агентства:

встречаться с должником (не чаще четырех раз в месяц);
звонить по телефону (раз в сутки);
отправлять письма по почте;
писать электронные письма (не чаще двух раз в сутки).

Звонки допустимы в строго разрешенное время: с 8:00 до 22:00 часов в будние дни, в выходные и праздничные — с 9:00 до 20:00. То есть ночью или рано утром звонить запрещено. Если коллектор попытается связаться в период, когда звонки запрещены, должник имеет право подать жалобу. Личные встречи должны происходить исключительно с согласия должника.

Все эти действия строго регламентированы законом. Кроме того, общаться с третьими лицами коллектор имеет право только с письменного согласия, которое может быть отозвано в любое время.

Пример незаконного, но деликатного запугивания должника

Незаконными являются такие действия:

Запугивание, обман, введение в заблуждение.
Проникновение в жилище должника без его согласия.
Применение физической силы.
Порча имущества (поджигание двери, нанесение посланий и пр.)
Оказание психологического давления на должника или его родных.
Повышение голоса, крик.
Употребление нецензурных выражений.

Коллекторы не имеют права связываться с родственниками (особенно с несовершеннолетними детьми), друзьями и другими сторонними людьми, с которыми контактирует должник. Это законно только в отношении человека, который указан как поручитель.

Если должнику угрожают, нужно зафиксировать этот факт. Например, с помощью диктофона или специальной программы для записи телефонных разговоров. Если угрозы поступили в виде СМС или письма электронной почты, то их следует сохранить, затем передать весь собранный материал вместе с заявлением в соответствующие органы. Организации будет грозить наказание в рамках КоАП РФ ил УК РФ.

КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО АКМ, КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО

город Москва

Коллекторское агентство АКМ осуществляет — арбитраж, исполнительное производство, возврат долгов, взыскание долгов, взыскание задолженности

Группа компаний АКМ — один из лидеров российского коллекторского рынка (), основной специализацией которого является взыскание и покупка просроченной задолженности юридических лиц. В группу входят коллекторское агентство и факторинговая компания. Агентство является участником ACA International и владеет лицензией ФСТЭК РФ на работу с конфиденциальной информацией.
Команда АКМ на рынке «плохих» долгов с 2002 года. Сегодня наша компания оказывает самый полный комплекс юридических и коллекторских услуг по взысканию долгов для неограниченно широкого круга хозяйствующих субъектов.
Мы всегда работаем без предоплаты.
2. Мы оказываем услуги по досудебному взысканию долгов без предоплаты. Чем больше и быстрее мы взыщем, тем больше и быстрее заработаем сами.
3. Реальный практический опыт. Некоторые примеры успешных проектов по урегулированию дебиторской задолженности мы публикуем в разделе.
4. В своей работе мы используем только эффективные способы возврата долгов, построенные на нашем семилетнем опыте и современных методиках наших партнеров — ACA International. Нам доверяют работу с задолженностью крупнейшие международные компании.
Подробнее о работе наших специалистов, оказывающих коллекторские услуги, вы можете узнать.
2. Мы не берем предоплату ни за анализ перспектив дела, ни за саму судебную работу по взысканию долга. Таким образом, мы заинтересованы только в победе в арбитражном суде.
3. Реальный практический опыт — интересные победы в арбитражных судах мы публикуем в разделе с указанием ответчика и выигранной нами суммы.
Основной инструмент — личные встречи с руководством компании-должника. Цель — оплата задолженности или подписание графика платежей. Ставка вознаграждения — от 5% до 20% от возвращенной суммы. Длительность — до 2 месяцев. Возврат долгов — без предоплаты.
Взыскание задолженности в арбитраже требуется, когда должник уклоняется от переговоров или не выполняет условия, достигнутые на досудебном этапе
Взыскание задолженности через суд — эффективный, но длительный процесс, занимающий от 4 до 8 месяцев. Но для наших заказчиков он не обременителен, т. к. в суде мы работаем автономно — участие кредитора в судебном процессе нам не требуется.
Возврат долгов во внесудебном порядке — это комплекс организационных мероприятий, направленных на урегулирование задолженности без обращения в арбитраж.
Основной инструмент — личные встречи с руководством компании-должника. Цель — оплата задолженности или подписание графика платежей. Ставка вознаграждения — от 5% до 20% от возвращенной суммы. Длительность — до 2 месяцев. Возврат долгов — без предоплаты.
Взыскание задолженности в арбитраже требуется, когда должник уклоняется от переговоров или не выполняет условия, достигнутые на досудебном этапе
Взыскание задолженности через суд — эффективный, но длительный процесс, занимающий от 4 до 8 месяцев. Но для наших заказчиков он не обременителен, т. к. в суде мы работаем автономно — участие кредитора в судебном процессе нам не требуется.
Взыскание долгов на этапе исполнительного производства, несмотря на кажущуюся простоту, — один из самых сложных этапов урегулирования задолженности.
Сложность в том, что к моменту вступления решения в силу компания-должник может свернуть деятельность, что затрудняет нашу работу. В среднем, взыскание долгов, подтвержденных решением суда, занимает до 3 месяцев. Услуга оказывается без предоплаты.
В группу компаний АКМ входит коллекторское агентство, которое оказывает услуги по выкупу долгов действующих юридических лиц.

Не забывайте, что самую подробную информацию об организации Коллекторское агентство в Москвe вы всегда можете получить на официальном сайте, в офисе компании или позвонив по телефону ↓

2002

Кто такие коллекторы

Коллектор – это человек, основная деятельность которого заключается в том, чтобы вести переговоры между банком и заемщиком

Особенно важно при этом то, что такое взаимодействие коллектор может осуществлять только на законных основаниях. То есть все новости о том, как такие люди-коллекторы нарушали действующее законодательство – это речь именно о преступниках, а не описание того, кто может себя так вести в рамках профессии

Процессом взыскания может заниматься как один человек (тогда говорят, что это делает один коллектор), так и целая группа профессионалов – коллекторское агентство. Оно объединяет в себе несколько коллекторов, а иногда и несколько десятков и каждый из них занимается каким-либо определенным делом.

Так как коллекторы – это профессия, то наибольшим образом их характеризует то, что они имеют право делать, а что нет. Рассмотрим более подробно, что могут и не могут коллекторы, таким образом прояснив картину тем, кто это еще не знал.

Кто такие коллекторы?

Для банковского должника, просрочившего несколько платежей, встреча с профессиональным коллекторами неизбежна. Кто же такие эти люди, встречи с которыми все стараются избегать?

Коллекторы — это буквально переводится как «собиратель», человек, собирает долги. Под этим названием могут подразумеваться не только отдельные люди, но и организации, главный вид деятельности которых – взыскание долгов методом стимуляции должника заплатить по обязательству. К помощи коллекторов часто обращаются компании, у которых много должников, они сами не в состоянии взыскать деньги.

Цель коллекторов — взыскание долгов методом стимуляции должника заплатить по обязательству

Среди таких организаций обязательно есть страховые компании, банки, ЖЕКи. Среди населения считают, что спокойнее вернуть банковской организации заем, чем разбираться с коллекторами.

В других странах

В Украине коллекторская деятельность не регулировалась на законодательном уровне до 2015 года. Первым нормативным актом в данной отрасли стал законопроект № 2275 «О запрете предоставления коллекторских услуг по исполнению денежных обязательств физическими лицами», зарегистрированный в Верховной Раде Украины 2 марта 2015 года. Данный законопроект подвергся серьезной критике, поскольку в нем не были раскрыты основные понятия – коллекторская деятельность, коллекторское агентство, не было требований к порядку осуществления коллекторской деятельности, ответственности за нарушение норм законодательства Украины. Спустя несколько лет народные депутаты продолжили урегулирование долговых отношений украинцев, приняв в первом чтении законопроект № 2133 «О защите прав и законных интересов должников при осуществлении коллекторской деятельности» от 12.09.2019 года.

В Республике Казахстан, как и в Украине, деятельность коллекторских агентств изначально не была регламентирована отдельным нормативно-правовым актом. Действия таких компаний регулировались только нормами Гражданского кодекса, общие положения которого не учитывали специфику коллекторской деятельности. Проект Закона «О коллекторской деятельности» № 1124 был внесен на рассмотрение 30 декабря 2015 года. 6 мая 2017 года был принят Закон Республики Казахстан № 62-VI «О коллекторской деятельности», который регулирует общественные отношения, связанные с осуществлением коллекторской деятельности, устанавливает особенности создания, деятельности коллекторских агентств, а также определяет особенности государственного регулирования коллекторских агентств, контроля за их деятельностью. Про методы работы коллекторов ходит много слухов, связанных с противоправными действиями этих специалистов. Но коллекторские агентства — это такие же официальные субъекты финансового рынка, как банки и МФО. Закон ограничивает их деятельность и не позволяет оказывать давление, запугивать, угрожать и оскорблять заемщика. Кроме того, есть ряд других ограничений, налагаемых государством на действия коллектора.

В действующем законодательстве Республики Беларусь отсутствуют понятия коллектор, коллекторская деятельность, коллекторское агентство. Предоставлять услуги по взысканию задолженности вправе адвокаты, юридические лица и индивидуальные предприниматели, имеющие лицензии на право осуществления деятельности по оказанию юридических услуг. Взысканием задолженности занимаются также органы принудительного исполнения, которые приступают к работе только после обращения взыскателя и при наличии постановления суда или иного исполнительного документа государственного органа или должностного лица. Не смотря на отсутствие в Белоруссии законодательства о коллекторской деятельности, существуют компании, которые позиционируют себя как коллекторские агентства и предлагают соответствующие услуги.

3 стадии, как работают коллекторы

На разных этапах работы с просроченной задолженностью используются свои методы. Всего можно выделить три стадии взыскания проблемной задолженности: софт, хард и легал коллекшн.

Стадия №1. Soft-collection

На этой стадии нет прямого контакта с человеком. Ему присылают смс-уведомления с указанной суммой долга, сроками оплаты.

Также могут присылать сообщения, мотивирующие на контакт, например:

К сожалению, не все сообщения такие формальные. Многие недобросовестные коллекторы позволяют себе употреблять угрозы и нецензурные выражения. В таком случае их действия противозаконны.

Также на адрес заемщика направляются информационные письма.

Задача работников долговых агентств – всего лишь проинформировать о возможных последствиях просрочки задолженности. Но все же они пытаются найти рычаги давления на должника. Обычно, такие действия осуществляются во время телефонного разговора.

Коллектор, позвонив к должнику, уже знает, о чем он будет его спрашивать.

Прежде всего, ему предстоит узнать не изменились ли:

контактные данные должника (адреса, номера телефонов),
место работы,
семейное положение,
финансовое состояние и т.д.

Для чего это нужно? Теоретически, коллектор на стадии софт коллекшн должен помочь человеку найти источники для погашения задолженности. На практике они ищут рычаги давления.

Например, зная где работает должник и какую занимает должность, коллектор может «пригрозить» звонками и письменными уведомлениями на работу. Человека, который дорожит своей репутацией, это здорово промотивирует. Он будет искать деньги где угод-но, лишь бы избежать разглашения его финансового состояния.

После проведения разговора представителю коллекторского агентства важно зафиксировать результат: отказ от оплаты, обещание должника внести частичную или полную оплату и т.д. Также ему необходимо указание обещанных сроки

В случае возникновения проблем в будущем, эти данные будут свидетельствовать против должника.

Кстати, звонки действительно могут поступать не только заемщику, но и контактным лицам (семье, друзьям, родственника, сотрудникам), которые были указаны в долговом договоре. Предполагается, что они могут повлиять на должника, занять ему денег или оплатить долг вместо него.

Стадия №2. Hard-collection

Перед приездом выездной группы на его адрес проживания/прописки/работы отравляется письменное уведомление.

Хотя, как мы уже неоднократно говорили, угрожать долговые агентства права не имеют, выездные группы формируются из людей со специфической внешностью, преимущественно с прошлым в правоохранительных органах.

Разговоры могут проводиться не только с должником, но и с соседями, сотрудниками, родственниками. Цель, которую преследуют коллекторы на этом этапе – выставить должника недобросовестным и ненадежным человеком. Многие этого боятся и стараются не допустить.

Более подробно о задачах и обязанностях коллектора расскажет наш видеоролик.

Слушаем и берем на заметку.

Стадия №3. Legal-collection

Эта стадия наступает, когда должник либо уклоняется от переговоров, либо не выполняет условия, согласованные на софт или хард коллекшене.

Стоит сказать, что до такой стадии долги доходят очень редко. Дело в том, что банку (или коллекторской фирме) судебная волокита совсем не выгодна. Но в случае, когда доку-менты все-таки передаются в суд, не выплаченный долг возрастает в разы.

Большинство коллекторских агентств специализируются исключительно на досудебном взыскании долгов. Более того, не у всех имеется даже отдел хард-коллекшн. Хотя сущест-вуют и компании «полного цикла взыскания».

В любом случае, с кредитами и просрочками лучше не шутить.

Деятельность коллекторских агентств

Виды услуг

Традиционно существует два основных вида оказания коллекторских услуг:

Выкуп долгов заемщиков по договору цессии;
Взыскание задолженности на основе договора услуг.

Выкуп долга заемщика у банка, безусловно, прибыльный, но высокорисковый способ «заработка». Договор цессии может обойтись коллекторскому агентству в 10-15% от номинальной стоимости долга. Однако при этом организация рискует своими средствами, несмотря на отсутствие каких-либо гарантий успешного взыскания.

Стоит ли говорить о том, что подобным образом банком реализуются максимально неликвидные активы, успех реализации которых, по мнению аналитиков банка, практически невозможен.

Взыскание задолженности на основе договора услуг – гораздо менее рискованный принцип работы, что отражается и на заработке. Стандартная комиссия коллекторского агентства в этом случае составляет 20-30% от номинальной стоимости долга.

Путем нехитрых вычислений получаем возможную вилку «заработка» в обоих случаях:

Выкуп долгов заемщиков по договору цессии – 80-90% от номинальной стоимости займа;
Взыскание задолженности на основе договора услуг – 20-30% от номинальной стоимости займа.

Однако не стоит забывать и о дополнительных услугах, которые становятся доступными коллекторскому агентству с наработанными именем и репутацией:

Коучинг;
Представительство интересов кредитора в судебных и иных инстанциях;
Профессиональные консультации.

Методы взыскания

Для коллекторских агентств традиционно выделяются три этапа работы с долгом:

Телефонные переговоры;
Личные встречи;
Судебные тяжбы.

В частности, в рамках действующего законодательства коллекторам доступны такие методы воздействия, как:

Оповещение должника с помощью СМС сообщений;
Уведомление о задолженности с помощью электронной почты;
Регулярные телефонные переговоры с заемщиком, не чаще двух раз в неделю. Допускаются также переговоры с работодателем должника или его родственниками;
Очные встречи с заемщиком не чаще одного раза в неделю;
Информирование заемщика о последствиях невыплаты существующей задолженности;
Обращение в судебные инстанции с последующей передачей приставам исполнительного листа в случае, если долг заемщика был переуступлен агентству банком по договору цессии.

Контакты

Для клиентов размещена следующая информация:

перечень оказываемых услуг;
контакты для связи;
перечень филиалов компании;
новости компании.

В то же время должники могут ознакомиться с:

акциями, позволяющими снизить процент переплаты по кредиту;
контактами для связи;
списком наиболее частых вопросов и ответов к ним;
перечнем законодательных актов, предусматривающих возможность взыскания задолженности;
советами для должников;
реквизитами для оплаты долга.

Внимание: Функционал сайта позволяет оплатить задолженность всего одним нажатием кнопки «Оплатить онлайн» и вводом личной информации. Потенциальные соискатели могут посетить раздел, посвященный вакансиям агентства, и отправить свое резюме на рассмотрение компании

Потенциальные соискатели могут посетить раздел, посвященный вакансиям агентства, и отправить свое резюме на рассмотрение компании.

Эл. почта

У пользователя есть возможность связаться с сотрудником компании посредством общения в онлайн-чате в правом нижнем углу сайта или направления сообщения на адрес электронный почты.

Адрес

ГОЛОВНОЙ ОФИС НАО «ПКБ»/АДРЕС ДЛЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ 108811, г. Москва, Киевское шоссе, 22 км, домовл. 6, стр. 1, корп. А4а

Бизнес-центр «Comcity», 1 этаж

Пн.–Пт. с 9:00 до 18:00 Сб., Вс. выходной

ДЕПАРТАМЕНТ ПО РАБОТЕ С ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ 109428 г. Москва, Рязанский пр-кт, д. 24, корп. 2, оф. 512

Функционал сайта предоставляет пользователю возможность уточнить адрес филиала компании в интересующем городе.

Хабаровск

Хабаровский филиал «ПКБ» расположен по адресу: Восточное шоссе, дом 41 (БЦ «Золотые башни»), офисы 800-801.

Телефон горячей линии

Для получения ответов на интересующие вопросы или направление жалобы на работу сотрудников выделена бесплатная круглосуточная линия:

+7 (499) 702-51-62

С кем сотрудничают компании по сбору долгов?

Хотя большую часть клиентов долговых агентств и составляют банки (свыше 55%), они сотрудничают и с другими компаниями.

Коллекторские агентства также сотрудничают со страховыми фирмами, что занимаются автомобилями.

К примеру, если случилось ДТП, то пострадавшему страховая выплачивает возмещение. Но если виновник ДТП – владелец другого автомобиля, то автоматически страховая компания получает права требовать от него выплату определенной суммы. В таком случае коллекторскому агентству необходимо не просто найти должника, но и доказать его вину.

Немного реже клиентами долговых агентств становятся телекоммуникационные компании, ЖКХ и др.

Существует два варианта сотрудничества коллекторского агентства и юридического лица – кредитора:

Агентство по сбору долгов выступает посредником между кредитором и должником.
За свою работу получает агентское вознаграждение. Обычно, это процент от суммы, которую заплатит заемщик (15-35%).
Долговое агентство приобретает задолженность у кредитора.
Передача дела в обязательном порядке должна подтверждаться договором.

Как работают коллекторы и коллекторские агентства

Общий процесс работы коллекторов поделен на несколько этапов:

Первый этап более мягкий (в сравнительном отношении, конечно). Длится первые 90 дней после продажи долга или долгов коллектору. В это время заемщику приходят смс и звонки, в которых ему напоминают о том, что он должен такую-то сумму и ему необходимо погасить долг. При этом никаких добрых речей ждать не стоит, звонящий будет достаточно жестко убеждать вернуть долг.
Второй этап включает в себя приглашение поговорить лично. Для этого сначала человека приглашают «в офис». Как правило, он отказывается, и тогда коллекторы посещают его лично. Так как с точки зрения закона каждый человек может самостоятельно решить, пускать или нет пришедших в дом, то часто коллекторы и в этом случае с должником не пересекаются. Часто после этого они начинают идти на различные уловки, например, посещать рабочее место человека, связываться с поручителями. На поручителей при этом также оказывается давление.
Третий этап – почти невероятный. Это судебное взыскание. В этом случае коллекторское агентство обращается в суд и требует взыскать с человека его долг по суду. Это практически никогда не происходит, так как обычно на втором этапе человек, который в принципе способен долг погасить, его гасит.

Существуют также не вполне легальные «черные» и «серые» коллекторы. В этом случае это люди, которые действуют вне правовых рамок и зачастую связаны не с взысканием долгов, а с преступлениями в сфере мошенничества или вымогательства. Обычно подобные псевдоколлекторы связаны с не вполне легальными скупками, ломбардами и прочими местами, где часто появляются люди с необходимостью в кредите.

«Белые» и «серые» коллекторы: как отличить?

Как и в любой иной сфере, здесь есть профессиональные и честные участники, а также те, кто считает, что все методы хороши. На текущий день в России насчитывается несколько сотен агентств.

Многие из них ведут нелегальную деятельность. Одной из самых больших является Секвойя, по инициативе которой была создана НАПКА («Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств»). Сейчас в НАПКА входят несколько десятков агентств, которым важна их деловая репутация. Они неуклонно соблюдают профессиональный подход и голосуют за образование цивилизованного рынка взыскателей. Методы их работы соответствуют нормативным рамкам. Контактируя с должником, такие коллекторы чаще всего работают в качестве финансового консультанта и психолога. Они разъясняют последствия неуплаты, предлагают варианты выхода из ситуации. Если должник не идет на контакт, дело отдается в суд.

К «серым» коллекторам обращаются чаще всего организации и иные лица. Они используют незаконные методы воздействия на должника: звонят в любое время суток, используют угрозы, порочат честь и достоинство человека. Из-за них у людей складывается негативное отношение ко всем коллекторам, включая профессиональных.

Легальные коллекторские агентства состоят в реестре судебных приставов. Реестр начал формироваться недавно, и он пополняется на ежедневной основе. Многие агентства еще не успели попросту туда войти, что означает незаконность из работы.

На текущий момент в реестре находятся примерно три десятка компаний, такие как Секвойя, КредитФинанс, Активбизнес Коллекшн, Первое коллекторское бюро, Национальная служба взыскания и проч. Эксперты заявляют, что в реестр будут включены около 80 имеющихся организаций. Задержка с формированием реестра связана с тем, что долго не могли определиться с тем, кто будет контролировать коллекторские агентства. И лишь в конце 2017 года было принято решение, что это будет ФССП.

Работы у службы сейчас достаточно, поскольку на рынке работают более 500 коллекторских агентств. Не все из них будут подавать документы и подтверждать свою деятельность, учитывая, что комплект состоит из 10 документов, а уставный капитал не может быть меньше 10 млн.р. Только несколько десятков агентств, которые работают с 80-90% должников, смогут ответить требованиям закона. Это крупные конторы, с численностью персонала под тысячу человек, работающие с миллионом должников в месяц.

Коллекторское агентство